e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Overholdelse: Postforsendelsesintegritet i kundekommunikation

Crawford Technologies, Inc. leverer anbefalede løsninger, som, når de er implementeret, gør det muligt for organisationer at opnå deres ønskede resultater af operationelle forbedringer og effektivitet i kundekommunikationsoperationer. Disse løsninger sikrer, at kunder og medlemmer modtager alle de dokumenter, der er beregnet til dem, og kun de dokumenter.

Derudover inkluderer fordele også

  1. opdatering af aldrende kundekommunikationsapplikationer og -processer.
  2. automatisering af manuelle arbejdsgange at eliminere menneskelige fejl
  3. tilføjelse af operationelle og dokumentintegritetsfunktioner, herunder oprettelse af ende-til-ende revisionsspor.
  4. afbøde den langsigtede risiko, der er iboende i en skrumpende pulje af medarbejdere, som har "stammekendskab" til arv og manuelle processer og dem, der er afhængige af programmering og scripting.
  5. eliminering og erstatning af ældre processer, der begrænser evnen til bedre at betjene flere kunder, opretholde overholdelse af lovgivning og revision og begrænse virksomhedens vækst og rentabilitet.
  6. implementere moderne kundekommunikationsapplikationer, der udnytter webbaserede brugergrænseflader, muliggør end-to-end integration, inkorporerer procesautomatisering og orkestrering, lette sporing på stykniveau, og give synlighed i operationelle processer gennem brugervenlige dashboards.

Eksplicit opretholdelse af overholdelse af HIPAA og beskyttelse af personligt identificerbare oplysninger (PII) ved at implementere

Operations Express "Post Composition" dokumentombygningsløsning
  • Tilføjer produktionsmærker og nødvendige ændringer til alle produktionsprintfiler for at aktivere virksomheden sporing og revisionsspor på poststykniveau, herunder aktivering filbaserede indsættelsesmuligheder på nuværende indsættelseshardware
  • Integreres problemfrit med nuværende produktion og opfyldelse for at udnytte og udvide nuværende investeringer og infrastruktur]
  • Giver print- og maileffektivitet uden at kræve omprogrammering "opstrøms" af værktøjer til kundekommunikation. Mulighederne omfatter import, manipulation, sammenkædning, stregkodning, opdeling, sortering og kombination af alle specificerede filtyper fra ethvert inputformat til det ønskede outputformat.
PRO Conductor – Enterprise integration, workflow automation og enterprise dashboard
  • End-to-end produktionsstyringsplatform konfigureret til integrere, automatisere, orkestrere, og overvåge hvert system og hvert trin i produktionsmiljøet for kundekommunikation.
  • Leverer tilpassede brugerdashboards baseret på rolle, placering, forretningsenhed og/eller tilladelser for at gøre det muligt for interessenter at se og spore produktionsstatus og administrere eller kontrollere alle produktionstrin.
  • Automatiserer hele kundekommunikationsprocesserne, fra modtagelse af printfil via re-engineering, udskrivning, indsættelse, postoptimering, arkivering/hentning og genoptryk.
  • Giver robust dataindsamling og rapportering, herunder detaljerede præstationsmålinger, automatiske tilbageførsler af forretningsenheder/afdelinger, standard- og brugerdefinerede rapporter, SLA-sporing og komplette revisionsspor på tværs af hele produktionsmiljøet.

Hvordan virker det

I nutidens store post- og meddelelsesmiljøer skal dokumentfabrikkerne maksimere fleksibiliteten til at håndtere nye og krævende applikationer eller ændringer med kort varsel, samt optimere integriteten for at sikre kvalitet og reducere omkostninger forbundet med kundeservice på grund af forkert post.

Den bedste måde at optimere både procesfleksibilitet og integritet på er at implementere en feedbackmekanisme, der giver mulighed for at overvåge mailstream-processen så tidligt som muligt og gennem hele dens cyklus, sammen med integrerede kontrolordninger, der gør det muligt for brugeren at styre og administrere procestrin. .

Filbaseret behandling giver dette som en overvågnings- og kontrolordning, der giver produktivitets- og integritetsforbedringer med minimal indvirkning på eksisterende operationer. Når en postapplikation vokser til det punkt, hvor hver postforsendelse ikke er konstrueret nøjagtig på samme måde, kræves der en form for "intelligent" kontrolmekanisme, så hver postforsendelse kan behandles unikt gennem hele produktionsprocessen. Der er et stort udvalg af kontrolkodningsformater og kontrolteknikker, der kan bruges til at implementere intelligent indstiksstyring, hver med sine egne fordele og ulemper.

For at sortere gennem alle detaljerne er det vigtigt at erkende, at der er to vigtige og separate ingredienser til et intelligent indstikskontrolsystem:

1. Oplysninger påføres dokumentet som en stregkode

I den anbefalede 'Mail Run Data File'-metode (MRDF) anvendes et sekvensnummer på dokumentet, der refererer til oplysninger i en relateret database. Disse oplysninger kan være en række informationer, der bruges til specifikt at identificere et dokument, dets antal sider og andre elementer.

Den mest åbenlyse fordel ved denne fil-baserede behandling er, at den giver en stor mængde data til kontrol af forsendelsesprocessen ved hjælp af kun en lille kode på siden. Den større mængde data gør det muligt at implementere applikationer, som ellers ville være umulige, såsom in-line print. Det er nemt at inkludere både leverings- og returadresser sammen med tilpassede annoncer eller 1:1 marketingbudskaber i datafilen, så de kan printes på kuverten.

Oprettelse af datafilen Grundlæggende filbaseret behandling er ret ligetil at implementere. Det primære krav er at anskaffe en fil, der indeholder oplysninger om de forsendelser, der behandles. Filen er genereret af Operations Express løsning tidligere nævnt ved at udtrække postforsendelsesoplysninger fra printfilen og den tilsvarende stregkode tilføjes til dokumentprintfilen.

2. Oplysninger krydshenvises til stregkoden, der læses af indsætteren

Indstikkerens kontrolsystem bruger selve filen sammen med sekvensoplysningerne i filen og læst fra dokumentet for at garantere systemets pålidelighed og integritet og give overvågning og kontrol af værkstedsprocesser. Fordi registreringerne i MRDF er i samme rækkefølge som dokumenterne, ved kontrolsystemet altid, hvilken side der kommer næste gang. Den kan "se fremad" i datafilen til den næste post og forudsige, hvad der vil feed. Dette muliggør korrektion af manglende scanningsdata og en forbedring af systemets produktivitet. Da MRDF i det væsentlige er en liste over hver post, der forventes at blive afsluttet, afkrydser kontrolsystemet hver enkelt post fra listen, efterhånden som den behandles, og lukker løkken mellem ansøgning og fysisk post. Dette gør det muligt automatisk at oprette en regenereringsliste, der inkluderer både beskadigede stykker og de stykker, der aldrig nåede frem til indsætteren, selvom de aldrig blev udskrevet!

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.