e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Vodafone konsoliderer arkiver og opgraderinger

Baggrund

Vodafone Group Plc er verdens førende mobiltelekommunikationsselskab med en betydelig tilstedeværelse i Europa, Mellemøsten, Afrika, Asien og Stillehavsområdet og USA. Vodafone Spanien havde brug for at migrere flere ældre arkivløsninger, konsolidere information fra fire eksisterende arkiver til ét samlet lager og migrere 5 års historie, inklusive over 5 millioner trykte erklæringer og 2.5 millioner XML-gengivelser med 30 forskellige typer kundekommunikation.

Udfordringen

Vodafone Spanien er en del af Vodafones europæiske aktiviteter og leverer tjenester til over 13 millioner erhvervs- og privatkunder. Vodafone Spanien påbegyndte et initiativ for at "optimere processen med kundefaktureringsoplysninger". Business casen krævede konsolidering af flere ældre siloer og generel reduktion i informationsstyringsomkostninger under efterfaktureringsprocessen. Flere arkivløsninger blev alle brugt af Vodafone, så den nye løsning ville skulle konsolidere oplysningerne fra alle eksisterende arkiver til ét samlet lager.

Løsningen

Vodafone Spanien havde brug for at migrere et arkiv indeholdende 5 års historie, herunder omkring 30 forskellige typer kundekommunikation i PDF- og XML-formater. Løsningen bestod af følgende:

OpenText™ Documentum™-platformen blev valgt som platformen til styring af indhold, herunder AFP-printstreams, XML-regningsgengivelser og databaseudtræk.

  • Crawford Technologies PRO Archiver blev valgt til at levere infrastrukturen til højvolumen eDelivery af kundekommunikation fra Documentum-depotet.
  • Dell EMC Centera blev allerede brugt af Vodafone til erklæringsarkivering og nød godt af tæt integration til Documentum gennem Content Storage Services. Documentums tætte integration sikrede, at løsningen kunne drage fordel af ILM-strategier for ustruktureret information.
  • Der var planlagt et omfattende konsulent- og serviceengagement, som sørgede for adskillige implementeringsstrømme, herunder day forward arkivering for AFP, day forward arkivering for XML, IXOS arkivmigrering, SAP arkivering og integration med faktureringssystemer.

Resultater

Vodafone fanger AFP-spoolfiler til udskrivning fra mainframe-systemer, som nu arkiveres som PDF. Vodafone migrerede væk fra ældre arkivteknologier til EMC Documentum, OpenText™ Documentum™-platformen og CrawfordTech PRO Archiver skabe en samlet arkivinfrastruktur integreret med back-end EMC Centera-lagring.

Denne infrastruktur gør det muligt at vise kontoudtog og regninger gennem interne virksomhedssystemer og via offentlige webportaler.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.