e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Produktionsautomatisering giver effektivitet

Baggrund

Formost mediaOne leverer print- og distributionstjenester af regninger, kontoudtog og anden vital kundekommunikation til en række virksomheder på markederne for finansielle tjenesteydelser, telekommunikation, forsyningsselskaber og sundhedspleje. De er kendt for at levere konsekvent høj kvalitet, konkurrencedygtige priser, levering til tiden og enestående kundeservice.

Virksomheden søger konstant innovative hardware- og softwareløsninger. De har været i overgangen fra offset kontinuerlig form, udstyr til afskårne ark og ruller til digitalt rullefremført og skåret ark og drager fordel af stordriftsfordele såvel som den bedste hardware og software, der giver dem mulighed for at opfylde deres drifts- og kundekrav og konstant give værdi til deres kundebase.

Udfordringen

Formost mediaOne arbejdede allerede sammen med en bank om at udskrive og distribuere opgørelser på kvartalsbasis. Da banken flyttede sin gamle database til et andet system, bestod det resulterende output af én PDF pr. konto eller cirka 180,000 individuelle PDF-dokumenter, de fleste med flere sideoptællinger. Dette ville tydeligvis ikke give mening i et produktionsmiljø, så Formost mediaOne henvendte sig Crawford Technologies at indlede tre-vejs drøftelser med banken, Formost mediaOne og CrawfordTech.

Den grundlæggende udfordring var, hvordan man kombinerer disse individuelle filer for at skabe udsagn inden for en oplag, der ville optimere gennemløbet, drive deres indsættere, støtte husholdningen og udnytte mulighederne for postbesparelser. Derudover skulle outputtet grupperes intelligent, baseret på om erklæringen var for en forhandler eller en klient, med grupperingen yderligere forfinet efter sideantal, placering og sprog. Fordi de havde oplevet skrifttyperelaterede problemer med det tidligere PDF-output, hvilket skabte yderligere ineffektivitet og flaskehalse, krævede Formost mediaOne og deres klient en løsning, der automatisk kunne identificere manglende skrifttyper og erstatte dem med korrekt definerede skrifttyper.

Løsningen

Efter at have analyseret den nuværende arbejdsgang, de eksisterende PDF-filer og gennemgået krav og mål, anbefalede CrawfordTech implementering Operations Express i forbindelse med PRO Concatenator. Banken var enig i, at det ville være bedst at få Formost mediaOne til at tage det fulde ansvar for softwaren og for al produktion og distribution.

PRO Concatentator bruges til automatisk og intelligent at flette de individuelle PDF'er til batches på ca. 50,000 filer - en meget mere effektiv kørsel til produktion.
Operations Express bruges til at indlejre eller erstatte skrifttyper, anvende OMR-stregkoder til Formost mediaOnes indsættere og automatisk gruppere outputfilerne baseret på dokumentmodtager, antal sider og placering. Det bruges også til at opdele og indeksere filer for at forberede arkivering og ePresentment.

Resultater

Implementeringen blev afsluttet, inklusive test, på mindre end en uge. Med en batchbehandlingsrutine implementeret af CrawfordTechs professionelle tjenester er filbehandling og -output nu meget automatiseret og fejlfri. De har udvidet denne arbejdsgang til andre kunder og udnyttet de samme kernefunktioner til at øge gennemløbet og opnå effektivitet.

Alex Calpito, Director of Operations kommenterer "Vi er overbeviste om softwarens muligheder. Den gør præcis, hvad vi har brug for, og vi fortsætter med at gøre mere med den. Det mest imponerende er måden CrawfordTech reagerede på vores behov. De var fænomenale! De personer og teams, vi arbejder med, er der altid for os og bøjer sig bagud for at imødekomme os."

Formost mediaOne planlægger allerede at tilføje yderligere Crawford Technologies' løsninger og planlægger i øjeblikket at implementere en dokumenttilgængelighedsløsning for at automatisere oprettelsen af ​​tilgængelige PDF-filer til en ny kunde.

”Vi glæder os til at fortsætte arbejdet med Crawford Technologies, og se vores forhold som et samarbejdende og succesfuldt partnerskab." sagde Alex Calpito.

"Vi er overbeviste om softwarens muligheder. Det gør det
præcis det, vi har brug for, og vi fortsætter med at gøre mere med det."

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.