e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Print Service Provider fremskynder kompleks PDF-behandling

Baggrund

Wright Business Graphics er en af ​​vestkystens førende printleverandører. Det leverer avancerede trykte produkter og tjenester, der inkluderer digital variabel udskrivning, forretningsformularer og checks, sikker print og post og andre muligheder.

Wrights Critical Communication Division (CCD) er en SOC 2 Type 2-operation, der er specialiseret i behandling og multi-kanal levering af følsomme og personligt identificerbare oplysninger (PII), der understøtter flere industrier, herunder: sundhedspleje, bankvæsen, forsyningsselskaber, samlinger og mere.

Med fokus på trykt førsteklasses USPS transaktionspost leverer Wright CCD storvolumen, variabel, kritisk kundekommunikation gennem en automatiseret dokumentfabrik, hvilket minimerer dataadgang og maksimerer effektiviteten. Det behandler almindeligvis komplekse opgaver, der kræver tilpasset programmering og integration, hvilket adskiller Wright CCD fra typiske "posthuse".

Udfordringen

Hurtige ekspeditionstider er afgørende for, at Wright CCD kan opfylde deres serviceniveauaftaler (SLA'er). Job onboarding og automatisering begynder, så snart kundens data ankommer på deres sikre filoverførselsplatform. Inden for en gennemsnitlig tid på 15 minutter fra start til slut omfatter arbejdsgangen kontrol af forretnings- og dataintegritetsregler, CASS/NCOA-behandling, datatransformation og sammensætning, oprettelse af printfil, opdatering af ERP-platform, elektronisk PDF-oprettelse og meddelelser via e-mail eller API. Wright CCD's standard SLA-turaround er inde kl. 9 og ude næste hverdag med posten, hvilket gør ydeevnen kritisk.

Med den øgede brug af PDF'er havde Wright CCD's virksomhed udviklet sig fra kun at acceptere forskellige strukturerede dataformater (.csv, xml, json osv.) til at acceptere PDF-formater. På grund af de øgede mængder af komplekse PDF-filer, især i skattesæsonen, blev det tydeligt, at uden en højtydende automatiseringsløsning til at behandle stigningen, vil Wright CCD gå glip af deres kunders SLA'er.

Wright CCD-teamet implementerede og testede forskellige løsninger til enten at tilføje data fra eksterne filer eller udtrække data og omstrukturere PDF'erne. Selvom disse løsninger var i stand til at behandle PDF'er, var de for langsomme til at leve op til Wright CCD's forventninger til ydeevne. Faktisk tog en løsning 3 dage at behandle en testapplikation på 2 servere. Wright CCD fremskyndede sin søgen efter at finde en løsning, der opfylder de komplekse PDF-behandlingskrav.

Løsningen

Wright CCD testede en kombination af Crawford Technologies løsninger, Operations Express og dens komponent, PDF Accelerator, for at køre et sæt komplekse PDF-behandlingsoperationer, som omfattede optimering og opdeling af PDF-filer samt dataudtræk. Disse løsninger levede op til Wright CCD's forventninger til behandling og producerede høj ydeevne, fejlfrie resultater. Ikke kun gjorde Operations Express og PDF Accelerator tillade Wright CCD at opfylde sine SLA'er, men de forårsagede heller ikke nogen forstyrrelser i deres eksisterende processer og arbejdsgange.

Operations Express, Crawford Technologies dokument re-engineering løsning, øger den operationelle effektivitet ved at udnytte sin avancerede dokument transformation motor til at udnytte eksisterende produktions print streams til at strømline print og post produktion. Det letter produktionsoptimering med integritetsstregkoder, udtrækning af værdifulde data og indhold til adresserensning, dokumentindeksering, analyser osv. Operation Express understøtter også opdeling af store filer i flere små filer for at maksimere enhedens udnyttelse og produktivitet.

PDF Accelerator leverer ydeevneforbedrende og fleksible optimeringsmuligheder til behandling af store PDF-filer. Omfattende konfigurations- og implementeringsmuligheder giver den nødvendige fleksibilitet til at optimere PDF-filer til både ydeevne og størrelse for at opfylde specifikke enheds- og driftskrav. Dette sikrer, at operationer, som Wright CCD, kan producere resultater af høj kvalitet med hastighed for at maksimere deres operationelle effektivitet.

Resultater

Implementeringen af ​​begge Operations Express og PDF Accelerator reduceret Wright CCD's behandling af komplekse PDF-filer op til 30x i forhold til den tidligere løsning. Wright CCD var i stand til at opdele den nøjagtige test-PDF-fil på cirka to timer uden behov for en server.

Ifølge Ty Babcox, direktør for IT, sikkerhed og compliance, "Resultaterne var betydelige og imponerende. Tiden er afgørende, når vi behandler skattedokumenter. Vi måler tid i timer og ikke dage. Vi ville have været for sent på en række jobs i den seneste skattesæson uden Crawford. Crawford-løsningen reducerede vores behandlingstid med over 60 % procent. Dette gjorde det muligt for os at nå vores deadlines, og det reducerede stress i en meget travl tid på året. Alene det er entréprisen værd.”

Wright CCD var også meget imponeret over, hvor hurtigt og nemt det var at implementere softwaren, få den til at køre på mindre end en time uden support og derefter bruge den til et optimeringsarbejde samme dag. De fandt også støtten fra produkteksperter på Crawford Technologies at være enestående. Svartider fra supportteamet var hurtige, 24×7. “Crawford Technologies har vist sig at være uvurderlig til at hjælpe os med at opfylde vores strenge SLA'er og behandlingskrav."

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.