e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Online levering af kreditkortudtog

Baggrund

En af de 10 bedste banker i Amerika for nylig udvalgt Crawford Technologies at hjælpe med deres online levering af kundekreditkortudtog. Banken er en af ​​de største kreditkortudstedere i Nordamerika og udskriver og sender over 50 millioner kontoudtog hver måned. Banken havde brug for en mere effektiv proces for at give deres millioner af kreditkortholdere øjeblikkelig og sikker internetadgang til at se kontoudtog og betale deres regninger. CrawfordTechs konvertering fra AFP til PDF bruges nu til at hente og konvertere dokumenterne i realtid, når en kunde ønsker at se eller downloade et af deres kortudtog.

Udfordringen

Opgørelser gemmes i bankens IBM Content Manager OnDemand (CMOD)-lager og udskrives i Advanced Function Print-format (AFP). Bankens CMOD arkiv/hentningssystem anses generelt for at være et af de mest komplekse og udfordrende CMOD-systemer i verden på grund af den store mængde dokumenter og høje genfindingsrater, så banken var nødt til at finde en solid, højtydende komponent med en fremragende supportteam bag det for elektronisk erklæringslevering.

Før banken valgte CrawfordTechs PRO AFP til PDF-løsning, brugte banken et ældre program til at konvertere deres printformaterede dokumenter til PDF til online-kundehentning og -visning. Dette arveprogram var blevet problematisk for banken og dens kunder. De krævede markant hurtigere ydeevne for at understøtte deres voksende brugerbase, mere fleksibilitet, højere fdelity og lavere driftsomkostninger samt meget lydhør og fuldstændig pålidelig support. Banken ønskede også at have en køreplan for oprettelsen af ​​ADA Section 508-kompatible tilgængelige PDF-dokumenter til deres kunder med særlige behov.

Løsningen: Konverteringstjenester med PRO AFP til PDF

Efter et strengt testregime, der omfattede belastningstest med flere applikationer med hastigheder på op til 200 transaktioner i sekundet, valgte banken PRO AFP til PDF fra Crawford Technologies at erstatte dens gamle konverteringsløsning. PRO AFP til PDF imponerede bankens it-team ikke kun med dets evne til at levere hurtigere konverteringer og skabe mindre outputfiler, men også fordi CrawfordTechs foreslåede løsning inkluderede en nem og hurtig migrering fra deres gamle konverteringsprogram.

Low Impact Solution Installation

PRO AFP til PDF-løsningen kunne hurtigt konfigureres til at erstatte det gamle program i bankens workfow. Valget af Java- og .NET API-sæt gjorde det muligt for banken at tilslutte løsningen til deres webapplikationsservere og komme hurtigt i gang.

Der blev brugt meget tunge belastnings- og stresstestteknikker for at sikre banken, at PRO AFP til PDF ville køre godt i bankens it-miljø, og at det var fuldstændig kompatibelt med deres printfiler, samt i stand til at håndtere deres høje genfindingsvolumener.

Resultater

PRO AFP til PDF blev med succes sat i produktion for at erstatte det gamle program efter tidsplan og budget.

Banken opnåede en meget hurtig tilbagebetaling på 125 % ROI i det første år. Over fem år er den forventede besparelse på 3.1 millioner dollars. Disse besparelser er resultatet af reducerede licens- og supportomkostninger samt reducerede hardwareomkostninger.

Næste trin

Baseret på succesen med PRO AFP til PDF-udrulningen, vil banken udføre flere opfølgningsprojekter med Crawford Technologies. CrawfordTech's SunRise serveren er blevet udvalgt og testet til implementering i forbindelse med PRO AFP til PDF, hvilket giver banken endnu bedre ydeevne og giver banken mulighed for at udskyde hardwareanskaffelser, som oprindeligt var forudset til håndtering af spidsbelastningstransaktioner.

Banken vil også gennemføre Crawford Technologies' Riptide® løsning til at forbedre produktiviteten, når der kræves flere dokumenter fra bankens depoter til kundeservice, compliance, personalefunktioner og genoptryk.

PRO AFP til PDF-platformen vil blive opgraderet til at inkludere PRO Transform Plus til tilgængelig PDF, hvilket gør det muligt for bankens kunder, der har syns- eller kognitive funktionsnedsættelser, at modtage deres udsagn i tilgængeligt PDF-format og bruge dem med hjælpeteknologier som skærmlæsere og blindeskriftsskærme. Udnyttelse af PRO Transform Plus til tilgængelig PDF sikrer, at bankens elektroniske dokumentleveringssystem vil være fuldt ud i overensstemmelse med ADA Section 508-reglerne.

 

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.