e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Et anlæg standardiserer driften

Baggrund

Denne store stat har en centraliseret drift på fabrikken, der leverer print- og posttjenester til flere afdelinger og agenturer. De ønskede at konsolidere og automatisere processer for at forbedre gennemløbstiden og reducere fejl.

Udfordringer

Med praktisk talt ingen standardisering beskæftigede fabrikken sig med en række forskellige indgående printstream-formater, herunder AFP, PDF og LCDS. Forsinkelser i behandling og forsendelse resulterede i manglende afdelingsdrevne SLA'er og, fordi kunderne ikke modtog meddelelser og regninger rettidigt, forsinket modtagelse af betalinger. De havde brug for at rumme alle formater, konvertere til AFP og integrere med deres eksisterende workflow-system.

Løsning

CrawfordTech print stream transformerer og Operations Express blev implementeret og integreret med deres eksisterende workflow og systemer, hvilket resulterede i en ende-til-ende automatiseret arbejdsgang. Det Crawford Technologies software blev installeret på en centraliseret server for at give bedre adgang for personalet.

Den nye arbejdsgang initieres, når filer og data modtages af den interne operation. MRDF-filer bruges til at identificere side- og dokumentkomponenter og til at skabe standarddokumentkontroller, herunder stregkodeindhold og placering, sekvensnumre for vindueskonvolutter og bestemmelse af genoptryk, manuelle reparationer og beskadigede returneringer.

Selektive ændringer og forbedringer af indgående printstrømme omfatter:

  • Fjernelse og tilføjelse af stregkoder til indstikkere og postoptimering
  • Adresseblokudtrækning og/eller repositionering
  • Vurdering af joblisteprofil for at bestemme behandling
  • Oprettelse af bannersider til opsætninger og kontroller
  • Konvertering og normalisering af printstrømme til AFP indeholdende TLE-poster med metadata
  • Oprettelse af endelig outputfil med nye fabrikskontroller og MRDF-record

CrawfordTech-løsningen understøtter muligheden for at handle på ethvert indhold på siden og til at sende e-mails, der opdaterer operatører med status om fejl og jobafslutning. Genudskrivningsprocessen er blevet automatiseret, hvor job forbliver aktive, indtil alle genoptryk er afsluttet. Alle job, logfiler, MRDF-filer og information zippes og komprimeres for at lette sporing og produktionsanalyse.

Resultater

Ved hjælp af en trinvis tilgang har staten introduceret den nye arbejdsgang til to afdelinger og har set serviceniveauer og kundetilfredshed forbedres. Fordi processen for indsendelse af job ikke har ændret sig, har tilpasningen været problemfri og ligetil. De ser frem til at komme ombord på yderligere afdelinger og ser CrawfordTech-løsningerne som et solidt grundlag for fremtidig vækst.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.