e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Løsninger

Sikker elektronisk dokumentlevering: Strømlin kundekommunikation og øg effektiviteten med omfattende eDelivery-løsninger

Indhold

Hvad er elektronisk dokumentlevering eller e-levering?

I nutidens hurtige digitale verden søger virksomheder konstant efter måder at forbedre kundeengagementet, strømline driften og reducere omkostningerne. Et område, der har oplevet en betydelig digital transformation i de senere år, er kundekommunikationsstyring (CCM) og virksomhedskommunikationsbehandling (ECP). eDelivery, også kendt som Elektronisk dokumentlevering (EDD), er processen med at sende dokumenter og anden information elektronisk i stedet for gennem traditionelle print- og postmetoder. Det giver et hurtigere, mere sikkert og mere miljøvenligt alternativ til papirbaseret dokumentlevering.

eDelivery refererer til elektronisk levering af vigtig kundekommunikation og dokumenter gennem digitale kanaler såsom e-mail, webportaler, mobilapps og SMS, der erstatter traditionelle papirbaserede forsendelser. Ved at indføre eDelivery-løsninger kan virksomheder ikke kun opfylde de voksende forventninger fra teknologikyndige kunder, men også realisere adskillige driftsmæssige fordele, såsom forbedret effektivitet i levering af kritiske dokumenter og datafiler.

Ifølge nyere undersøgelser mener mere end 60 % af virksomhederne, at elektronisk dokumentlevering vil være den primære metode til kundekommunikation inden for de næste fem år. Men mange virksomheder er stadig afhængige af trykt post som det primære eller eneste kommunikationsmiddel, hvilket giver en betydelig mulighed for forbedringer og en chance for at omfavne fordelene ved at levere dokumenter elektronisk.

Udfordringer løst af eDelivery

Før vi dykker ned i fordelene ved eDelivery, lad os undersøge nogle af de almindelige udfordringer, virksomheder står over for med traditionelle kundekommunikationsmetoder:

Ineffektive og dyre manuelle processer

Udskrivning, emballering og forsendelse af papirbaseret kommunikation er tidskrævende og arbejdskrævende opgaver, der kan dræne ressourcer og øge driftsomkostningerne.

Svært ved at opfylde kundernes præferencer

Med udbredelsen af ​​digitale enheder og kanaler forventer kunderne fleksibiliteten til at vælge, hvordan de modtager vigtig kommunikation. Traditionelle papirbaserede metoder begrænser dette valg.

Overholdelse af regler og standarder

Papirbaseret kommunikation giver begrænsede muligheder for personalisering og interaktivitet, hvilket gør det vanskeligt at engagere kunderne effektivt.

Mangel på personalisering og engagement

Udskrivning, emballering og forsendelse af papirbaseret kommunikation er tidskrævende og arbejdskrævende opgaver, der kan dræne ressourcer og øge driftsomkostningerne.

eDelivery-løsninger løser disse print- og postudfordringer direkte ved at give en mere effektiv, fleksibel og kundecentreret tilgang til CCM og ECP.

Fordele ved elektronisk dokumentlevering

Implementering af eDelivery-løsninger kan bringe en række digitale leveringsfordele til virksomheder på tværs af forskellige brancher:

Fordel

Beskrivelse

Fordel

Forbedret kundetilfredshed og loyalitet

Beskrivelse

Lever elektronisk kommunikation gennem foretrukne digitale kanaler, hvilket fører til højere engagement og loyalitet

Fordel

Øget driftseffektivitet og omkostningsbesparelser

Beskrivelse

Automatiser manuelle processer, reducer print- og postomkostninger og fremskynd e-leveringstider

Fordel

Forbedret sikkerhed og overholdelse

Beskrivelse

Beskyt følsomme personligt identificerbare oplysninger (PII) og kundedata med kryptering og adgangskontrol, sørg for overholdelse af regler

Fordel

Multikanal levering

Beskrivelse

Nå ud til kunder gennem flere kanaler, herunder e-mail, webportaler, mobilapps og SMS

Fordel

Reduceret DSO (udestående dages salg)

Beskrivelse

Hurtigere levering og betalingsbehandling kan hjælpe virksomheder med at få betalt hurtigere, hvilket forbedrer pengestrømmen

Fordel

Sporing og rapportering

Beskrivelse

Overvåg e-mail-afsendelser, åbningspriser og leveringsmuligheder for at identificere og løse problemer hurtigt

Fordel

Besparelser på papir og porto

Beskrivelse

Eliminer behovet for papir, konvolutter, udskrivning og porto, hvilket reducerer de samlede forsendelsesomkostninger

Ved at udnytte eDelivery-løsninger kan virksomheder forbedre deres CCM-strategier og ECP-kapacitet markant, hvilket resulterer i gladere kunder, strømlinet drift og reducerede omkostninger.

eDelivery funktioner

En omfattende eDelivery-løsning bør tilbyde følgende nøglefunktioner:

Elektronisk levering af kundekommunikation

Aktiver digital levering af regninger, erklæringer, meddelelser og anden kritisk kommunikation via digitale kanaler.

Præferencestyring

Giv kunderne mulighed for at vælge deres foretrukne kanaler til at modtage kommunikation, hvilket sikrer en personlig oplevelse.

Tilgængelige dokumentformater

Lever elektronisk kommunikation i tilgængelige formater såsom PDF og HTML, hvilket muliggør nem visning på forskellige enheder og tilgodeser kunder med handicap.

Integration med eksisterende systemer

Integrer problemfrit med eksisterende CRM, ERP og andre forretningssystemer for at automatisere elektronisk dataflow og strømline processer.

Leveringsbekræftelse

Giver bevis for, at modtageren har modtaget det elektroniske dokument, hvilket sikrer gennemsigtighed og ansvarlighed.

Digitale signaturer

Sikrer elektronisk dokumentægthed og forhindrer manipulation, øger sikkerheden og lovoverholdelse.

Adgangskontrol

Begrænser adgangen til kun autoriserede modtagere, beskytter følsomme oplysninger og PII mod uautoriseret visning.

Ved at tilbyde disse væsentlige funktioner giver eDelivery-løsninger virksomheder mulighed for at modernisere og digitalisere deres CCM- og ECP-tilgang for at imødekomme deres kunders skiftende behov.

Brugssager til elektronisk dokumentlevering

eDelivery-løsninger er anvendelige på tværs af en bred vifte af industrier, herunder:

Finansindustrien ikon

Financial Services

Banker, kreditkortselskaber og forsikringsudbydere kan bruge eDelivery til at sende kontoudtog, regninger og policedokumenter sikkert og effektivt.

Telco, Media and Utilities Industry-ikon

Telekommunikation

Teleudbydere kan anvende eDelivery til at sende månedlige regninger, serviceopdateringer og kampagnetilbud, hvilket øger kundeengagementet og reducerer kundeafgang.

Sundhedsindustrien ikon

Medicinal

Sundhedsorganisationer kan udnytte eDelivery til at udfylde patientportaler og sende patienterklæringer, påmindelser om aftaler og laboratorieresultater, hvilket sikrer rettidig og sikker kommunikation.

Regeringens ikon

Regering

Offentlige myndigheder kan bruge eDelivery til at sende skattemeddelelser, licenser og andre officielle dokumenter, forbedre borgerservice og reducere administrative omkostninger.

Hjælpeprogrammer

Forsyningsselskaber kan bruge eDelivery til at sende elektroniske regninger, brugsrapporter og servicemeddelelser, reducere papirspild og forbedre kundebekvemmeligheden.

Dette er blot nogle få eksempler på, hvordan eDelivery kan anvendes på tværs af forskellige brancher og sektorer. Uanset branchen tilbyder eDelivery-løsninger en mere effektiv og kundevenlig tilgang til digitalisering af CCM og ECP.

eDeliveryNow®: Den omfattende løsning til elektronisk og sikker levering af dokumenter

For virksomheder, der søger en robust og omfattende eDelivery-løsning, eDeliveryNow® skiller sig ud som et topvalg. Udviklet af Crawford Technologies, førende inden for CCM- og ECP-løsninger, eDeliveryNow tilbyder en komplet pakke af funktioner og muligheder designet til at hjælpe virksomheder med at strømline og digitalisere deres kundekommunikation.

Vigtigste fordele ved eDeliveryNow omfatte:

Feature

Beskrivelse

Feature

Multikanal levering

Beskrivelse

Lever elektronisk kundekommunikation via e-mail, webportaler, mobilapps, SMS og mere, imødekomme forskellige kundepræferencer.

Feature

Personalisering

Beskrivelse

Skræddersy elektronisk kommunikation baseret på kundedata og præferencer, hvilket sikrer en personlig oplevelse.

Feature

Tilgængelighed

Beskrivelse

Sørg for, at kundekommunikation er tilgængelig for mennesker med handicap, i overensstemmelse med regler såsom WCAG.

Feature

Ældre formatkonvertering

Beskrivelse

Transform ældre elektroniske kundekommunikationsdokumenter til moderne, digitalvenlige formater, og bevar integriteten af ​​eksisterende kommunikation.

Feature

Integration

Beskrivelse

Integrer problemfrit med eksisterende systemer såsom ERP, CRM, ECM og faktureringsplatforme, automatiserer dataflow og minimerer manuel indgriben.

At lære mere om eDeliveryNow og dets omfattende funktionssæt, Klik her.

Kom godt i gang med eDeliveryNow

Implementering af eDelivery i din organisation involverer følgende nøgletrin:

Vurder din nuværende CCM-proces og ECP-kapacitet

Evaluer dine eksisterende kundekommunikationsarbejdsgange, identificer områder for forbedring og automatisering.

Definer dine eDelivery-mål

Etabler klare mål for din eDelivery-implementering, såsom at reducere omkostninger, forbedre kundetilfredsheden eller forbedre overholdelse.

Vælg den rigtige eDelivery-løsning

Vælg en omfattende og skalerbar eDelivery platform som eDeliveryNow der stemmer overens med dine forretningskrav og integreres problemfrit med dine eksisterende systemer.

Planlæg og udfør din implementering

Udvikle en detaljeret implementeringsplan, der involverer nøgleinteressenter fra IT, drift og kundeservice. Udfør planen i faser, startende med et pilotprojekt og gradvist udrulning til alle kunder.

Træn dit personale og uddan dine kunder

Giv dine medarbejdere omfattende træning i at bruge eDelivery-løsningen effektivt. Uddan dine kunder om fordelene ved eDelivery og guide dem gennem tilmeldingsprocessen.

Ved at følge disse trin og indgå partnerskab med en betroet eDelivery-udbyder som Crawford Technologies, kan du sikre en glidende og vellykket overgang til elektronisk kundekommunikation.

Løs hovedpine for elektronisk dokumentlevering med Crawford Technologies' Sofistikerede eDelivery-løsninger

I en tid med digital transformation er eDelivery dukket op som en afgørende komponent i effektiv kundekommunikationsstyring. Ved at løse udfordringerne ved traditionelle papirbaserede metoder og tilbyde adskillige fordele såsom forbedret kundetilfredshed, øget driftseffektivitet og forbedret compliance, sætter eDelivery-løsninger virksomheder i stand til at trives i nutidens konkurrenceprægede landskab.

At vælge en omfattende og pålidelig eDelivery platform som eDeliveryNow kan hjælpe dig med at frigøre det fulde potentiale af elektronisk kundekommunikation, så du kan levere enestående oplevelser og samtidig strømline din drift.

Klar til at transformere din kundekommunikationsstyring med eDelivery? Kontakt vores eksperter i dag for at diskutere dine krav og lære hvordan eDeliveryNow kan hjælpe dig med at nå dine mål.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.