Løsninger

Enterprise Communications Processing (ECP)

Post-Composition Kommunikationsbehandling og -levering

Forretningsudfordring

Customer Communication Management (CCM)-software kommer i mange former og størrelser, hvor hver enkelt har specifikke use cases, som de udmærker sig ved, men deres fokus er på dokumentsammensætning af kundekommunikation. I store virksomheder er det almindeligt at finde flere softwareværktøjer til dokumentkomposition, der bruges på tværs af forskellige afdelinger eller teams for at imødekomme deres specifikke behov. Ingen af disse dokumentkompositionsværktøjer er designet til at administrere printstreams som IBM AFP, AFPDS, Xerox LCDS, Xerox Metacode, PDF og PostScript. De kan heller ikke håndtere reengineering af printfiler, der kræver avancerede 2D-stregkoder eller MRDF-filer til postsporing. Deres understøttelse af multi-channel og omni-channel dokumentlevering er normalt ret svag.

Oversigt

Crawford Technologies Enterprise Communications Processing (ECP)-løsninger giver et konsistent arkitektonisk lag mellem CCM og dokumentmodtagerne. De kan administrere alt uden for dokumentsammensætning for at behandle kundekommunikation i trykte, digitale og tilgængelige formater og udlæse dem til enhver kommunikationskanal, selv baseret på individuelle kundepræferencer. De omfatter en omfattende pakke af intelligente middleware-webtjenester og API'er, sofistikerede re-engineering-værktøjer, proprietær højtydende dokumenttransformationsmotor, kraftfulde indholdstjenester, en hyperautomatiseret, kodefri workflow-platform til behandling af kundekommunikation og meget mere.

Fordele

Multi-channel/Omni-Channel

Crawford Technologies ECP leverer en enkelt konsistent grænseflade til alle digitale kanaler, udfører alle nødvendige konverteringer og optimeringer, forenkler digital transformation i høj grad og gør det nemt at tilføje support til det hurtigt voksende væld af digitale kanaler og formater.

Hurtig implementering

Crawford Technologies ECP-løsningen bruger middleware-webtjenester og API'er til at forbinde forskellige softwareplatforme, applikationer og enheder intelligent og effektivt, så de kan integreres i et enkelt system. Det enkelte virksomhedskommunikationsbehandlingssystem giver derefter en samlet service til sine brugere for hurtigere innovation, implementering og investeringsafkast (ROI) uden væsentlige forudgående udgifter.

Reducer omkostninger og øg kundeloyalitet

Crawford Technologies ECP-løsninger kan bruge kundepræferencer til at bestemme, hvordan kundekommunikation skal behandles. Som et resultat heraf kan virksomheder reducere omkostningerne og skabe bedre kundeoplevelser ved at levere præferencebaseret kundekommunikation, reducere printomkostninger og udsende digital kommunikation, der er skræddersyet til modtagernes ønsker og leveret gennem deres foretrukne kanaler.

Færre behandlingsfejl

Crawford Technologies ECP-løsningen bruger intelligente arbejdsgange til at forhindre problemer forbundet med menneskelige fejl, afhjælpe manuelle og duplikerede trin og flytte job hurtigt gennem processen. Til gengæld vil organisationer overholde stramme SLA-tidsgrænser med behandlingshastigheder op til 10 gange hurtigere end andre løsninger.

Mere effektiv multitasking

Crawford Technologies ECP-løsninger lader udbydere udføre flere opgaver, såsom onboarding af nye kunder, mens de behandler tilbagevendende månedlige ordrer. Som et resultat kan udbydere forbedre driftseffektiviteten med færre mennesker, hvilket sparer dem tid og penge.

Reducer omkostninger og øg kundeloyalitet

Crawford Technologies ECP-løsninger kan bruge kundepræferencer til at bestemme, hvordan kundekommunikation skal behandles. Som et resultat heraf kan virksomheder reducere omkostningerne og skabe bedre kundeoplevelser ved at levere præferencebaseret kundekommunikation, reducere printomkostninger og udsende digital kommunikation, der er skræddersyet til modtagernes ønsker og leveret gennem deres foretrukne kanaler.

Få en 30 dages fri adgang til Aspire Leaderboard!

Enterprise Communications Processing (ECP)

PRO Transforms

PRO Transforms leverer lynhurtige, sømløse og nøjagtige printstrømkonverteringer på tværs af alle industristandardformater, hvilket øger effektiviteten og fleksibiliteten for din virksomhed.

AccessibilityNow

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

SmartSetup

SmartSetup er et onboardingværktøj til dokumenter og applikationer bygget til Enterprise Communications Processing (ECP). SmartSetup er en effektiv softwareløsning uden kode, der forenkler indekseringsprocessen for dokument-onboarding og applikationsmigreringsprojekter.

Operations Express

Operations Express er en avanceret postsammensætningsløsning til re-engineering og forbedring af eksisterende højvolumen printstrømme, hvilket eliminerer behovet for at foretage dyre og tidskrævende applikationsændringer opstrøms.

PRO DocNow

PRO DocNow er et Software as a Service-tilbud (SaaS), der tilføjer fleksibilitet til enhver print- og postoperation ved at omstrukturere, optimere og normalisere print- og PDF-filer til overlegen print- og efterbehandlingsudstyrsudnyttelse og øget operatørproduktivitet.

PRO Conductor

PRO Conductor er en integrationsplatform til at automatisere og orkestrere hvert trin i dit Customer Communications Management (CCM) miljø for at øge kvaliteten og forbedre den operationelle ydeevne og samtidig reducere omkostningerne.

PRO Designer Product Family

PRO Designer er et kraftfuldt designværktøj til grafisk brugergrænseflade (GUI) til hurtigt at konfigurere de handlinger og parametre, der styrer, hvordan fuldt sammensatte filer vil blive behandlet for at levere specifikke print eller digitalt output.

eDeliveryNow® Preference Manager

eDeliveryNow® Preference Manger er en kernedel af eDeliveryNow® Platform. Det tilpasser kundernes foretrukne kommunikationskanaler ved at registrere, gemme og administrere præferencer for eDelivery, tilgængelige dokumenter og traditionelle.

Go Mobile

Go Mobile fra Crawford Technologies giver en brugervenlig, omfattende tagging-løsning til at skabe skabeloner til at transformere eksisterende transaktionel kundekommunikation i AFP og PDF til responsiv HTML5-kommunikation, der automatisk tilpasser layoutet, så det passer perfekt til enhver skærm.

Sunrise

Sunrise giver virksomheder en højvolumen, moderne content transformation manager. Det er en webservices REST API til at integrere kundekommunikation på indholdsniveau.

CCM Gateway for Alfresco™

CCM Gateway for Alfresco, Udviklet af Crawford Technologies, giver sofistikerede, universelle printstrømkonverteringer, indeksering og dokumentklassificering for en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre.

CCM Gateway for Nuxeo

CCM Gateway for Nuxeo, Udviklet af Crawford Technologies, giver sofistikerede, universelle printstrømkonverteringer, indeksering og dokumentklassificering for en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre.

CCM Gateway for SharePoint

CCM Gateway for SharePoint, Udviklet af Crawford Technologies, giver sofistikerede, universelle printstrømkonverteringer, indeksering og dokumentklassificering for en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre.

enPower

enPower og dets grundlag for API'er og webtjenester giver organisationer mulighed for at forblive agile og bruge nye teknologier uden at skulle rive ud og erstatte eksisterende ældre infrastruktur.

PRO Archiver til OpenText™ Documentum Platform

PRO Archiver til OpenText™ Documentum Platform, udviklet af Crawford Technologies, giver sofistikerede, universelle printstrømkonverteringer, indeksering og dokumentklassificering for en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre.

Enterprise Communications Processing Hub

Enterprise Communications Processing-kapaciteter omfatter middleware-webtjenester og API'er til systemapplikationsintegration og hentning af printstream-kundekommunikationsfiler, omstruktureringsværktøjer til at forbedre eksisterende højvolumen print-streams, indholdstjenester til hentning, arkivering og migrering af kundekommunikation, dokumenttransformationsmotor til transformation dem i trykte, elektroniske og mobilklare formater og en hyperautomatiseret, ingen kode workflow-platform til at orkestrere output og levering til kundernes foretrukne kommunikationskanaler.

Specifikationer

Enterprise Communications Processing-løsningerne understøtter stort set enhver indholdstransformation

Udskriftsformater

AFP til PDF
AFP til PDF/A
AFP til PDF/UA
AFP til HTML
AFP til tilgængelig HTML
AFP til responsiv HTML
AFP til TEXT
Xerox METACODE til PDF
Xerox METACODE til HTML
Xerox LCDS til PDF
Tekst til PDF
Tekst til HTML

Dokumentformater

MS Word til PDF
EXCEL til PDF
PowerPoint til PDF
RTF til PDF
EML til PDF
EMLX til PDF

Billedformater

TIFF til PDF
JPG til PDF
BMP til PDF
HEIC TIL PDF

Lær alt om virksomhedskommunikationsbehandling

30 dages gratis adgang til Aspire Leaderboard

Klik her

Fra vores Blog

3 nøglestrategier til at holde dine postomkostninger i skak

I juli øgede USPS prisen på førsteklasses post fra 63 til 66 cent. De planlægger endnu en stigning i januar 2024. USPS har siden 2019 øget prisen på førsteklasses post med 32 %.

Erin McCart | December 6, 2023

Transformering af forretninger med skybaserede, konsoliderede indholds- og kundekommunikationsstyringssystemer

I dagens digitale verden skal virksomheder være i stand til at administrere og dele indhold effektivt og
effektivt. De skal også være i stand til at kommunikere med deres kunder på en personlig og rettidig måde
måde.

Erin McCart | Oktober 3, 2023

ADA-reglerne ændrer sig, undgå at falde bagud; Sørg for, at dine webstedsdokumenter er tilgængelige.

Med de kommende ændringer af Americans with Disabilities Act (ADA) reglerne er det vigtigt at holde sig ajour med de seneste krav for at opretholde overholdelse. Det nylige forslag fra Justitsministeriet (DOJ) i august 2023 om regler for elektronisk kommunikation er en stor udvikling, der kan have en væsentlig indflydelse på, hvordan organisationer, især statslige organer, deler information.

Ligia Mora | September 13, 2023