Introduktion
Det er ingen overraskelse, at information driver forretningsprocessen i dag. Vælg en hvilken som helst proces, og du kan vædde på, at information er kernen i denne forretningsaktivitet. Ifølge IBM skaber vi 2.5 kvintillion bytes data hver dag - så meget, at 90 % af dataene i verden i dag er blevet skabt i de sidste to år alene. Hvad mere er, forventes dette at blive fordoblet i løbet af det næste halvandet år.
Men blot at indsamle mere og mere information medfører ikke forbedringer af organisationens ydeevne. For at forblive konkurrencedygtige, skal organisationer i dag bruge information på nye og mere profitable måder, og udvide værdien og virkningen ud over isolerede teknologier og siled processer for virkelig at transformere strategisk beslutningstagning og forretningsprocesser på måder, der gør en fundamental forskel for virksomheden. Kort sagt: Der er brug for mere innovation, ikke mere information.
Udviklingen af Enterprise Content Management
Med tiden er skellet mellem indhold, data og output blevet mindre og mindre tydeligt. Som et resultat opstod ideen om "Enterprise Content Management" som en bekvem konstruktion til at guide sammenløbet af indhold, data og dokumenter på tværs af en virksomhed. Men desværre kan ECM have mange forskellige betydninger og implikationer, og på trods af akronymet kæmper mange organisationer fortsat med at sætte "E" i Enterprise Content Management. De fleste strategiske tilgange forbliver primært forankret som en udløber af tidligere forretningskoncepter som Records Management, Information Management og Document Management.
En undersøgelse udført af AIIM havde til formål at forudsige tilstanden af Enterprise Content Management i de næste fem år. De definerede følgende "æraer af ECM" i deres ledelsesbrief Thinking Beyond ECM. Overvej, hvordan forretningsbetingelserne og teknologiske muligheder har udviklet sig sympatisk over tid.
Papir-æraen – i hundreder af år har forretningen været drevet af papir.
- Den mikrografiske æra – i løbet af 1950'erne begyndte papiret at blive erstattet af mikrofilm og mikrofiche.
- ERP-æraen – fra 60'erne gennem 80'erne transformerede computeralderen forretningsdata.
- Dokumenthåndteringsæraen – siden 1990'erne har organisationer arbejdet på at erstatte papir med digitalt.
- ECM-æraen -håndtering af mange forskellige typer data, dokumenter og registreringer på tværs af virksomheden.
Er udtrykket "ECM" forbi sin prime? Måske. Men én skelnen er klar: Nutidens organisationer søger at bevæge sig ud over isolerede applikationer og beslutningstagning og anvende en mere holistisk tilgang til styring af virksomhedsinformation. Heri ligger muligheden i forbindelse med indhold, data og output.
Konvergens, sammenløb og kundekrav
Efterhånden som behovet for mere agilt svar på kunders krav i dagens info-intense forretningsverden stiger, skal der lægges mere og mere strategisk fokus på at forstå og maksimere sammenløbet af disse forskellige virksomhedsindholdsbutikker og -systemer. Ledere på C-niveau finder ud af, at uanset hvad du kalder det, er al denne information afgørende for organisationens ydeevne, og den er ikke længere tilstrækkelig til at tillade, at indhold, data og output kan administreres via isolerede forretnings- og teknologistrategier. Her er blot nogle få af implikationerne:
- Siled forretningsenheder resulterer i dobbelt indsats og overforbrug
- Silede løsninger og applikationer resulterer i redundante systemer og øget kompleksitet
- Siled strategier resulterer i manglende procesoptimering og mistede muligheder for innovation
Hvis du har isolerede løsninger og forskellige strategier, går du glip af muligheden for at bringe nye niveauer af smidighed, indsigt og respons til din organisations processer. Fokuser i stedet på konvergensen og sammenløbet af kundekrav for at afdække nye muligheder for at optimere omkostninger, service, innovation og mere.
Mulighed på Nexus
At Crawford Technologies, mener vi, at der er store muligheder for innovation og forbedring i forbindelse med virksomhedens indhold, data og output. Det giver simpelthen ikke længere mening at administrere "ECM-indhold" isoleret fra de systemer og processer, der understøtter ting som virksomhedsregistre, it-databaser, transaktionsbaseret kundekommunikation og outputstyring. Ved at bringe disse lommer af proces og information sammen, både teknologisk og strategisk, finder organisationer ud af, at de sparer penge, øger smidighed og lydhørhed og positionerer virksomheden til at designe og implementere procesforbedringer, der gør en reel forskel. Her er blot et par vigtige eksempler at overveje:
- Udnyt uensartede indholdslagre for mere indsigt og beslutningstagning
- Fjern de traditionelle grænser for afdelingens græstæppe og teknologisk kompleksitet
- Forstå, hvordan informationsflow og effekt påvirkes
- Digitaliser den papirbundne proces og reducer den manuelle arbejdsgang
- Aktiver multi-kanal kommunikation på tværs af print, e-levering og mobile enheder
- Opret tilgængelige dokumenter (f.eks. Braille og PDF/UA) for synshandicappede
- Transformer indholdsarkiver fra mainframe til skyen
Udvid, Udvid, Integrer og Del
Vores kerneteknologi og knowhow er unik. Vi hjælper dig med at udvide informationens kraft på nye og mere rentable måder ved at udnytte dine eksisterende investeringer og få mere ud af den information, du allerede har. Grundlæggende er vores viden om, hvordan man "frigør" virksomhedsdata og -dokumenter, der oprindeligt er blevet genereret, lagret og distribueret i ét miljø til et bestemt formål, for at blive brugt i nye applikationer og i nye miljøer på måder, der ikke var forudset, da de oprindeligt blev oprettet.
Vores omfattende pakke af prisvindende løsninger arbejder på at forbedre og administrere virksomhedsindhold, dataarkiver og produktion samt avanceret outputstyring. Vores tilgange hjælper dig med at gemme, søge, finde og beskytte den vitale information, der får enhver virksomhed til at køre, alt imens du arbejder på at reducere omkostningerne og eliminere kompleksiteten ved at administrere virksomhedsindhold...uanset hvilken form det har, eller hvor det er bosat. Vi strømliner behandlingen af transaktionsdokumenter med høj værdi og store mængder, og vores dokumenttilgængelighedstjenester leverer korrespondance i alternative formater for en højere grad af tilgængelighed. Her er blot nogle af fordelene at overveje:
- Reducer driftsomkostninger og redundans
- Forbedre kundetilfredsheden og serviceagiliteten
- Gør arbejdsgangen lettere og eliminer kompleksitet
- Eliminer isoleret proces og lommer af isoleret teknologi
- Migrer til multi-kanal levering og øg brandkonsistensen
- Reducer omkostningerne til indholdsadministration generelt
Foren din strategi med CrawfordTech
Hvorfor skal du samarbejde med CrawfordTech? Ud over vores årtiers virksomhedserfaring er den underliggende filosofi hos CrawfordTech at hjælpe organisationer med at forene "indholdsteknologi" under en mere strategisk og holistisk tilgang. Dette hjælper med at forbedre organisationens ydeevne, forbedre kundeoplevelsen og spare penge.
Vi hjælper de største banker, forsikringsselskaber, sundhedsudbydere, forsyningsselskaber i verden med at digitalisere, præsentere, sikre og gøre deres kundekommunikation tilgængelig. Vi sidder i centrum for vores kundes transformation til en moderne digital forretning og arbejder effektivt med at organisere og optimere de forretningskritiske processer. Vores systemer understøtter moderne avancerede inkjet-printsystemer, næste generation af virksomhedsindholdsarkiver, nye tilgængelige dokumentstandarder og de nyeste dokumentbeskyttelsesteknologier. Vi integrerer problemfrit med virksomhedens print og digital infrastruktur.
Moving Forward
Det er på tide for organisationer at gribe mulighederne i forbindelse med virksomhedens indhold, data og output. Men de fleste kan ikke gøre det – eller råd til det – helt alene. De tekniske forhindringer er bare for komplekse og mangfoldige. Det er her, vi kommer ind i billedet. CrawfordTech er den eneste partner, der er positioneret til at løse alle data- og dokumentproblemer på "the nexus" og virkelig drage fordel af mulighederneilable. Med CrawfordTech som partner er organisationer bedre i stand til at imødekomme stormløbet af compliance-krav med hensyn til sikkerhed, privatliv og tilgængelighed, samt det løbende behov for at udveksle information mellem de mange forskellige indhold, datavarehuse og dokumentsystemer/depoter på tværs af en virksomhed.
Vil du vide mere? Ring blot på 1-866-679-0864 for en gratis konsultation.
