Produkter
PRO Reprint Server
Fleksible tjenester til genudskrivning af dokumenter
Produkt oversigt
Crawford Technologies PRO Reprint Server giver organisationer en yderst fleksibel, automatiseret genoptryksløsning til dokumenter, regninger og kontoudtog. Det integreres med ældre ECM-lager (Enterprise Content Management), inklusive mainframe, nuværende indholdsserviceplatforme (CSP) og andre dokumentlagre.
PRO Reprint Server imødekommer realtids- og batchbehandling af anmodninger om genoptryk. Gentryk kan dirigeres og udføres med det samme eller tilbageholdes, indtil et parti af genoptryk er klar til at blive printet på højhastigheds laserprintere eller produktionsinkjet-presser. Dokumenter, der kræver specifikke papirbeholdninger, vil blive holdt sammen til udskrivning. PRO Reprint Server kan også konvertere dokumenter fra stort set alle formater til andre formater efter behov for at lette de enheder, der bruges til udskrivning.
PRO Reprint Server er fuldstændigt tilpasselig, så den passer til enhver virksomheds in-plant print/post-facilitet eller printserviceudbyder (PSP). Det gør hentning af dokumenter til genudskrivning af kundeservice hurtig og fleksibel, så den passer til virksomhedens behov og kundernes resultater.
Fordele
Forbedrer driftsydelsen: centraliserer dokumentgentryk på en ensartet og automatiseret måde.
Reducerer omkostninger: eliminerer arbejdsomkostninger forbundet med manuel genoptryksproduktion og automatiserer genoptryksprocessen for papir- og elektroniske formater.
Forbedrer cash flow: kunder vil ofte ikke betale regninger, før de modtager det genoptrykte dokument.
Forretningsudfordring
At yde god kundeservice er udfordrende. For mange organisationer involverer det at tilbyde genoptrykstjenester mange dyre manuelle processer fyldt med fejl. Ikke at være i stand til at forsyne kunderne med genoptryk og kopier af vigtige dokumenter, regninger og regnskaber for forsikring, bank, forsyningsselskaber, medicinsk, realkreditlån, ejendomsskatter, kreditkort og telefontjenester i deres foretrukne papir- og elektroniske format er en ikke-starter. Kundeservice skal være hurtig, effektiv og pålidelig for at imødekomme kundernes præferencer.
Kundesucceshistorie
En printserviceorganisation automatiserer produktionen
Denne udbyder af store print- og posttjenester henvendte sig til Crawford Technologies for hjælp til at automatisere deres produktionsprocesser. Da de producerede over 1 milliard dokumenter årligt, var de nødt til at acceptere og konvertere flere inputformater til printoutput, arkivering og elektronisk præsentation. CrawfordTech professionelle tjenester arbejdede sammen med kunden for at evaluere, anbefale og implementere en løsning, der resulterede i en højtydende, "hands-off" arbejdsgang, der forbedrede behandlingstiderne med så meget som 1000 %.
Produktdetaljer
Øget produktivitet og gentryksfleksibilitet
Understøtter et vilkårligt antal samtidige anmodninger fra kundeservicerepræsentanter, kontosupportspecialister og kunder, der bruger selvbetjeningsportaler på deres computer eller mobilenhed for at lette genudskrivning og forsendelse af arkiverede dokumenter, regninger og kontoudtog.
Forbedret integration med forretningsapplikationer
Bruger en moderne Web Services REST API til at levere integration på applikationsniveau til at hente kundedokumenter, regninger og erklæringer fra mange bredt anvendte enterprise content management- og arkiveringssystemer, herunder OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, IBM Content Manager OnDemand (CMOD) og IBM FileNet P8.
Forbedret operationel ydeevne
Centraliserer og automatiserer kunders genudskrivningsanmodninger ved at samle dem, herunder anmodninger, der kræver specifikke papirlagre, i så få printjob som muligt. Når de er i kø, rutes kundedokumenter, regninger og kontoudtog, når de er klar til at blive udskrevet på en udpeget højhastigheds laserprinter eller produktionsinkjet-presse.
Ubegrænsede dokumentkonverteringer
Understøtter konvertering af dokumenter fra stort set alle formater (AFP, PDF, PS/PCL, Xerox DJDE/METACODE, EBCDIC) til det korrekte format, der er nødvendigt for virksomhedens printere. Dette eliminerer behovet for specielle genprintere.
Sofistikerede dokumentforbedringer
Giver en kraftfuld dokumentomlægningsmulighed, der sikrer den korrekte præsentation af de dokumenter, der genudskrives, inklusive skrifttyper, farver, stregkoder, vandmærker og mere.
- Forsikringserklæringer
- Kreditkortopgørelser
- Kontoudtog
- Lånekonti
- Fakturaer
- Autolån
- Medicinske dokumenter
- Ejendomsskatteopgørelser
- Transportdokumenter
- Brugsregninger
- Telefon-/interneterklæringer
- Transaktionshistorik
- Kontoaktivitet
- Forklaring af fordele
PRO Reprint Server integreres i vores dokument re-engineering, workflow automation og transformationsløsninger, Operations Express, Dataforberedelse, PRO Archiverog PRO Transforms at hente, konvertere og levere kritisk kundekommunikation til genoptryk. Det kan nemt integreres i dine systemer ved at udnytte dets kraftfulde REST API Web Services. PRO Reprint Server henter transaktionsindhold fra ældre ECM-indholdslagre, indholdstjenesteplatforme (CSP) eller dokumentarkiver. Den bruger en hvilken som helst implementeringsmodel, hvilket gør implementeringen fleksibel, så den passer til virksomhedens behov. PRO Reprint Server passer nemt ind i enhver systemarkitektur.
Integrationsmuligheder
- Grafisk brugerflade
- REST API Web Services
- Kommandolinje
- Scripts
PRO Reprint Server understøtter flere udskriftsformater, metoder og printertyper
Udskriftsformater
- AFP
- Efterskrift
- PCL
- EBCDIC
- Xerox LDCS/Metacode
Udskrivningsmetoder
- Udskåret ark
- Storformatprintere
- Kontinuerlig fodring
- Variabel
Printertyper
- Produktion af inkjetpresser
- Højhastigheds laserprintere
- Desktop- og kontorprintere af alle typer
Fra vores Blog
Net Promoter Score
Net Promoter Score®, eller NPS®, er en kundeoplevelsesmåling, der bruges til at spore kundeloyalitet. Grundlæggende fungerer det som en standardiseret "målestok" for organisationer til at måle kundeloyalitet. Derudover giver det dig mulighed for at sammenligne scoresc med organisationer i andre brancher. Hvis en organisation ønsker at gøre kundeoplevelsen til en prioritet, er NPS-score et fantastisk værktøj til at spore fremskridt.
Ernie Crawford | September 21, 2022
Net Promoter Score – hvorfor det er vigtigt for os, vores kunder og dig
At Crawford Technologies, er vores førsteprioritet at gøre vores kunder glade for vores produkter, tjenester og løsninger. Vi ser på os selv gennem deres øjne for at forstå, hvor vi møder og overgår forventningerne, og hvilke muligheder vi har for at forbedre os.
Ernie Crawford | April 28, 2021
