e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Produkter

eDeliveryNow®: Den omfattende platform for multikanals kundekommunikationsstyring og virksomhedskommunikationsbehandling

Indhold

Platform Oversigt

eDeliveryNow® er en kraftfuld og omfattende platform designet til at hjælpe virksomheder med at strømline deres elektroniske kundekommunikationsstyringsprocesser (CCM) og virksomhedskommunikationsbehandling (ECP). Ved at udnytte avancerede teknologier og modulær arkitektur, eDeliveryNow gør det muligt for organisationer at levere personlig, tilgængelig og kompatibel digital kommunikation på tværs af flere elektroniske kanaler, hvilket forbedrer kundeengagementet og den operationelle effektivitet.

Vigtigste fordele ved eDeliveryNow omfatte:

Øget kundetilfredshed gennem personlig og rettidig elektronisk kommunikation

Reducerede omkostninger forbundet med manuel dokumentbehandling, udskrivning og forsendelse

Forbedret overholdelse af industriforskrifter, databeskyttelsesstandarder og personligt identificerbare oplysninger (PII)

Øget driftseffektivitet gennem automatisering og integration med eksisterende systemer

eDeliveryNow Funktioner og evner

eDeliveryNow tilbyder en bred vifte af funktioner og muligheder til at understøtte effektiv elektronisk kundekommunikationsstyring:

Feature

Beskrivelse

Feature

Multikanal levering

Beskrivelse

Lever elektronisk kommunikation via e-mail, SMS, webportaler, mobilapps og mere

Feature

Personalisering

Beskrivelse

Skræddersy elektronisk kommunikation baseret på kundernes præferencer og demografi

Feature

Tilgængelighed

Beskrivelse

Sikre kundekommunikation er tilgængelig for mennesker med handicap

Feature

Ældre formatkonvertering

Beskrivelse

Transform ældre elektroniske kundekommunikationsdokumenter til moderne, digitalvenlige formater

Feature

Batch & On-Demand behandling

Beskrivelse

Behandle store mængder digital kundekommunikation effektivt

Feature

Redaktion og databeskyttelse

Beskrivelse

Beskyt følsomme oplysninger, PII og overhold reglerne om databeskyttelse

Feature

Workflow Automation

Beskrivelse

Automatiser dokumentgenerering, godkendelse og distributionsprocesser

Feature

Integration

Beskrivelse

Integrer problemfrit med ERP, CRM, ECM, fakturering og andre forretningssystemer

Systemkomponenter af eDeliveryNow

eDeliveryNow omfatter flere nøglekomponenter, der arbejder sammen for at give en samlet løsning:

PRO Conductor

Orkestrerer og automatiserer workflow-processer, der fungerer som platformens centrale hub

RipTide®

Henter og pakker kundekommunikation til digital levering

Sunrise

Henter og transformerer arkiverede digitale kundekommunikationsdokumenter on-demand for eDelivery i realtid

eDeliveryNow® Preference Manager

Indfanger og administrerer kundekommunikationspræferencer for kommunikationskanaler og formater

Operations Express

Transformerer og behandler kundekommunikationsdokumenter til multikanal levering

PRO Designer

Muliggør design og konfiguration af kundekommunikationsdokumentskabeloner for ensartet branding og layout

Go Mobile

Konverterer kundekommunikationsdokumenter til digitale og responsive formater til visning på mobile enheder som smartphones og tablets

Skalerbarhed og ydeevne

eDeliveryNow er bygget på en modulær arkitektur, der muliggør næsten uendelig horisontal skalerbarhed. Det sikrer, at eDeliveryNow platform kan vokse med dine CCM og ECP forretningsbehov. eDeliveryNow optimerer ressourceudnyttelsen og opretholder høj ydeevne selv i perioder med spidsbelastning ved at anvende distribueret behandling og belastningsbalanceringsteknikker.

Sikkerhedsfunktioner

Beskyttelse af kundedata og PII er en topprioritet for eDeliveryNow. Platformen indeholder flere sikkerhedsfunktioner for at sikre fortroligheden, integriteten og availaegnetheden af ​​din kommunikation og kundedata:

  • Kryptering: Alle kundedata og PII krypteres under transit og hvile ved hjælp af industristandardalgoritmer
  • Adgangskontroller: Rollebaserede adgangskontroller og multifaktorautentificering sikrer, at kun autoriserede brugere kan få adgang til systemet med kundekommunikationsdata.
  • Overholdelse: eDeliveryNow kan implementeres for at overholde SOC 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR og andre relevante standarder

Analytics og rapportering

eDeliveryNow platformen giver indbyggede analyse- og rapporteringsmuligheder for at hjælpe dig med at spore og måle effektiviteten af ​​din kundekommunikation. Nøglemålinger såsom leveringsrater, åbne rater og kundeengagement fanges og præsenteres i realtid gennem intuitive dashboards og rapporter, hvilket muliggør datadrevet beslutningstagning.

Uddannelse og support

For at sikre din succes med eDeliveryNow, tilbyder vi omfattende trænings- og supporttjenester:

  • On-site og fjerntræningssessioner for hurtigt at få dit hold op i fart
  • Brugervejledninger, videotutorials og en videnbase til læring i eget tempo
  • 24/7 teknisk support via telefon, e-mail og online billetsystem
  • Dedikeret kontostyring til at yde løbende vejledning og assistance

Priser og licenser

eDeliveryNow tilbyder fleksible pris- og licensmodeller, der passer til behovene hos organisationer af alle størrelser. Vælg mellem abonnementsbaserede eller evigvarende licensmuligheder, med priser baseret på faktorer såsom antallet af brugere, dokumentvolumen og nødvendige funktioner. Vores team vil arbejde sammen med dig om at skabe en tilpasset prisplan, der stemmer overens med dit budget og dine krav.

Forretningsudfordring

I nutidens digitale landskab, kundernes holdning til virksomheder har ændret sig. Kunderne forventer nu bedre konsistens, kvalitet, availadygtighed, og værdi fra organisationer på tværs af alle interaktioner, uanset om det er at foretage et køb online, engagere sig i kundeservice eller modtage vigtig kundekommunikation såsom regninger, kontoudtog og breve.

Desuden efterspørger kunderne i stigende grad personlige oplevelser skræddersyet til deres individuelle præferencer. De forventer, at virksomheder forstår deres unikke behov og leverer elektronisk kommunikation gennem deres foretrukne kanaler, det være sig e-mail, SMS, webportaler eller mobilapps.

Udfordringen for virksomheder ligger i at opfylde disse skiftende kunders forventninger. Hvis organisationer undlader at levere elektronisk kundekommunikation via kundens foretrukne kontaktpunkt og kanal, risikerer de at miste forretninger til konkurrenter, der er bedre rustet til at opfylde disse krav.

For at forblive konkurrencedygtige skal virksomheder tilpasse sig denne nye virkelighed ved at implementere løsninger, der gør dem i stand til at levere personlig, konsistent og højkvalitets elektronisk digital kommunikation på tværs af alle kanaler. Dette kræver en fleksibel og skalerbar platform, der kan integreres med eksisterende systemer, automatisere processer og give real-time indsigt i kundernes præferencer og adfærd.

Undladelse af at løse denne udfordring kan resultere i nedsat kundetilfredshed, reduceret loyalitet og i sidste ende tabt omsætning. Som sådan investerer i en robust elektronisk kundekommunikationsstyringsløsning som eDeliveryNow er ikke længere en luksus, men en nødvendighed for virksomheder, der ønsker at trives i den digitale tidsalder.

Hvorfor vælge eDeliveryNow

Ved at vælge eDeliveryNow som din kundekommunikationsadministrationsplatform til virksomhedskommunikationsbehandling kan du:

Forbedre den digitale kundeoplevelse gennem personlig, rettidig og tilgængelig elektronisk kundekommunikation

Øg driftseffektiviteten ved at automatisere og digitalisere manuelle processer og reducere fejl

Sikre overholdelse af industriforskrifter, databeskyttelsesstandarder og PII

Reducer omkostninger forbundet med udskrivning, forsendelse og manuel dokumenthåndtering

Fremtidssikre din teknologistabel med en modulær, skalerbar og integreret eDelivery-platform

Kom godt i gang med eDeliveryNow

Er du klar til at transformere din kundekommunikationsstyring og virksomhedskommunikationsbehandlingskapacitet? Kontakt vores team i dag at planlægge en demo og finde ud af hvordan eDeliveryNow kan hjælpe din organisation med at nå sine mål.

Kom i gang med din rejse mod mere effektiv, effektiv og engagerende kundekommunikation.

Brug cases
integrationer
Specifikationer
  • Fakturering og fakturering: Elektronisk levering af regninger, fakturaer og kontoudtog.
  • Kontoopdateringer: Elektronisk levering af kontoudtog, politikker og fordele
  • Servicemeddelelser: Elektronisk levering af udfald, vedligeholdelsesvinduer, planlagte nedetider og nødtjenester
  • Customer Support: Elektronisk levering af kritisk kundekommunikation fra kundesupport og kundeserviceagenter, mens de taler i telefon, under en elektronisk chat eller af en chatbot.
  • HR kommunikation: Elektronisk levering af lønoplysninger, fordele og skattebilag
  • Produkt information: Elektronisk levering af nye produktdata, produktopsætning og monteringsvejledning, produktregistrering og garantioplysninger.
  • Migration: Konsolidere og flytte store mængder ældre virksomhedskundekommunikation og -rapporter, der inkluderer vigtige dokumenter såsom regninger og regnskaber for forsikring, bank, mæglervirksomhed, forsyningsselskaber, medicinsk og andre til et moderne enterprise content management (ECM) system eller indholdsserviceplatform ( CSP).

eDeliveryNow Platform og dens modulære REST API-webtjenester og applikationskomponenter integreres med eksisterende forretningssystemer og applikationer for at give organisationer de nødvendige værktøjer til at tilpasse leveringen af ​​kundekommunikation via deres kunders foretrukne digitale kanal.

Administrer og output kommunikation efter kundens præference

  • Preference Manager: Indfang, gem og administrer præferencer for kundekommunikationskanaler til eDelivery

Integrer kundekommunikation på indholdsniveau

  • Sunrise: Integrerer forretningssystemer og applikationer til eDelivery
  • CCM Gateway: Indtag, indekser, transformer og arkiver/migrer kundekommunikation til elektronisk præsentation
  • Riptide: Konverter og bundt forskellig kundekommunikation til elektronisk distribution

Centraliser orkestreringen af ​​kundekommunikation

  • PRO Conductor: Administrere, orkestrere og overvåge processer og levering af kundekommunikation

Design og konfigurer kundekommunikation én gang

  • PRO Designer: Konfigurer regler for transformation og omstrukturering
  • Go Mobile: Opretter mobilklar HTML5 til multikanal distribution

Transformer og genbrug eksisterende printklar kundekommunikation

  • Operations Express: Konverter og komponer printfiler til multikanal eDelivery

Tjenester

  • Professionelle tjenester: Leverer tjenester til at planlægge, implementere, integrere, automatisere og overvåge eDelivery-processer
  • vurderingerne: Tilbyder vurdering af virksomhedsdokumenter, der skal omdannes til kundekommunikation

Integrationsmuligheder

  • Grafisk brugerflade
  • REST API Web Services
  • Kommandolinje
  • Scripts

eDeliveryNow Platformen understøtter stort set enhver indholdstransformation

Udskriftsformater
  • AFP til PDF
  • AFP til PDF/A
  • AFP til PDF/UA
  • AFP til HTML
  • AFP til tilgængelig HTML
  • AFP til responsiv HTML
  • AFP til TEXT
  • Xerox METACODE til PDF
  • Xerox METACODE til HTML
  • Xerox LCDS til PDF
  • Tekst til PDF
  • Tekst til HTML
Dokumentformater
  • MS Word til PDF
  • EXCEL til PDF
  • PowerPoint til PDF
  • RTF til PDF
  • EML til PDF
  • EMLX til PDF
Billedformater
  • TIFF til PDF
  • JPG til PDF
  • BMP til PDF
  • HEIC TIL PDF

Kundesucceshistorie

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.