e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Produkter

CCM Gateway Software Development Kit (SDK)

Modernisering af transformationen og arkiveringen af ​​kundekommunikation

Produkt oversigt

CCM Gateway Software Development Kit (SDK) er en moderne arkiveringsløsning til kundekommunikation. Det giver store og mellemstore organisationer software og værktøjer i verdensklasse til at transformere, normalisere output og arkivere højvolumen, transaktionel kundekommunikation, rapporter og tilhørende indhold. CCM Gateway SDK rummer realtids- og batchbehandling af kundekommunikation. Det understøtter en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre til at bygge back-end-behandlingsplatformen til eksisterende og nyudviklede kundeserviceportaler.

Ved at kombinere Crawford Technologies' magtfulde CCM Gateway SDK-komponenter med eksisterende enterprise content management repositories og kundeserviceportaler, organisationer kan hurtigt skabe forretningsapplikationer, der gør ALT kundeindhold available uanset hvor den findes og i hvilket format den er gemt.

Fordele

Lavere IT-driftsudgifter: Tillader organisationer at trække forældede arkiverings- og genfindingssystemer tilbage for at reducere udgifter til softwarevedligeholdelse, hardwareudgifter og lageromkostninger.

Modernisere kundekommunikation: Giver organisationer en modulær og udvidelig webserviceplatform til behandling og arkivering af kundedokumenter, regninger og erklæringer for at forbedre kundeoplevelsen.

Forbedre operationel udførelse: Styrer multi-threaded hentning og transformation operationer og cacher ofte brugte ressourcer.

Øg tilgængeligheden til kundekommunikation: Transformerer kundekommunikation, der ikke er let tilgængelige PDF- og HTML-formater for svagtseende og sikrer overholdelse af gældende regler, herunder Section 508, ADA, AODA, GDPR, UK og EU Equality Acts.

Reducer overholdelsesrisiko: Gør det muligt for organisationer at overholde regler inden for bank, forsikring, sundhedsvæsen og andre ved at opbevare kundeudtog, regninger, fakturaer og korrespondance i overensstemmelse med regler og tendenser.

Forretningsudfordring

Kundekommunikation og vigtige kundevendte dokumenter, regninger, fakturaer og regnskaber for forsikringer, banker, forsyningsselskaber, medicin, realkreditlån, ejendomsskatter, kreditkort og telefontjenester genereres af kerneforretnings- og kundekommunikationssystemer. De fleste af disse dokumenter er oprettet i proprietære printformater, der ikke effektivt understøttes af virksomhedens indholdsstyringssystemer (ECM) og indholdstjenesteplatforme (CSP). Derfor er mange organisationer afhængige af dyre og forældede arkiveringssystemer til at opbevare og administrere disse typer dokumenter i dag.

Kundesucceshistorie

Møde Regulatory Compliance i bankvirksomhed

En stor detailbank havde brug for at demonstrere deres overholdelse af bankregler ved at levere en omfattende analyse af sine tidligere 10 års kundekreditkortudtog, der repræsenterer over 50 millioner udstedte kort. De brugte CrawfordTech-løsninger til automatisk at konvertere, identificere, udtrække og genbruge den nødvendige information for at bevise overholdelse og få værdifuld indsigt i deres kunders adfærd.

Et bankskilt med solen bagved.

Produktdetaljer

Effektiv håndtering af kundekommunikation

Branchebestemmelser kræver opbevaring af kontoudtog, regninger, fakturaer og korrespondance inden for bank, forsikring og sundhedsvæsen. CCM Gateway SDK understøtter arbejdsgange, der inkluderer filopsamling, dokumenttransformation, indeksering og arkivering. Arbejdsgange kan skræddersy behandlingen baseret på dokumenttype, metadata og indeksoplysninger for at sikre, at dokumenter behandles og opbevares korrekt til fremtidig brug.

Praktisk administration af sikkerhed og compliance

CCM Gateway SDK behandler, komprimerer og krypterer hver indkommende printfil for at overholde sikkerheds- og privatlivsbestemmelser og krav i henhold til HIPAA, GLB, GDPR, PCI DSS og andre. Den arkiverede fil beholder alle nødvendige udskrivningsressourcer og metadata for alle dokumenter i filen og udarbejder et indeks over unikke, kundespecifikke oplysninger såsom kontonummer og placeringen af ​​hvert dokument i filen.

Effektiv behandling af højvolumentransaktioner

CCM Gateway SDK er skalerbar til at imødekomme kundernes krav til indgående kommunikation og backfile konverteringsprojekter. Den håndterer arkivering af højvolumen kundekommunikation ved at etablere brugerdefinerede, flertrådede indholdstransformationer af printfilformater. Indholdstransformationer udføres i realtid, inden for proces og med ekstrem høj gennemstrømning for tusindvis af samtidige brugere uden grænser for indholdstype, volumen og placering. CCM Gateway SDK fanger også vigtige indeks og metadata for korrekt at gemme, behandle, bevare og sikre søgbarhed i fremtiden.

Dens fleksible arkitektur, evne til at skalere horisontalt næsten uendeligt og veludviklede REST API'er gør CCM Gateway SDK er en effektiv og omkostningseffektiv metode for organisationer til at reducere byrden ved at vedligeholde deres gamle kundekommunikationssystemer og modernisere processer til storskala lokale, cloud- og hybride computermiljøer.

Brug cases
integrationer
Specifikationer

Cases til erhvervsbrug

  • Elektronisk regning, faktura og
  • Erklæring præsentation
  • Kunde selvbetjening
  • Skadesbehandling
  • Hospitalsudskrivning
  • Anmodninger om information
  • Lånets oprindelse
  • Transportdokumenter
  • Logistik formularer
  • Dokumenttilgængelighed for blinde og synshæmmede

IT-brugssager

  • Infrastruktur
  • Modernisering
  • Digital Transformation
  • Cloud-baseret arkivering
  • Synkroniseret indhold
  • Migration
  • Integreret styring af kundekommunikation
  • Standardiseret indholdsadgang og brugervenlighed

CCM Gateway SDK-komponenter er designet til at arbejde sammen om at bygge en moderne arkiveringsløsning til kundekommunikationsstyring. Komponenterne består af:

  • Digital Transformation Engine (DTE): udfører transformation af computergenererede printfiler inklusive AFP, Xerox Metacode/DJDE, Postscript, PCL og andre brugt til kundekommunikation – fakturaer, regninger og kontoudtog – til påkrævede formater til print, web og elektronisk levering.
  • PRO Dynamic Document Archive (DDA): giver en arkivarkitektur til højvolumen, højværdi print-steam transaktionsdokumenter, der kræver mindre lagring, hurtigere indlæsning af inputfiler, hurtigere arkivfilhentning og gengiver en sand og nøjagtig gengivelse af det originale dokument inklusive metadata.
  • Redaktion: erstatter visningen af ​​angivet information med "XXXXX" eller mørklagte mellemrum, hvilket gør den originale information ugyldigilalet og ulæselig. Dette sikrer fortroligheden af ​​de originale data og overholdelse af PCI DSS, HIPAA og andre fortrolighedsbestemmelser.
  • Stregkode og billedundertrykkelse: fjerner stregkoder, OMR-mærker og andre grafiske elementer, der oprindeligt er designet til print- og mailkundekommunikation forud for arkivering eller på tidspunktet for hentning til visningsformål.
  • Sunrise Webtjenester: leverer en REST API til integration mellem en webbaseret brugergrænsefladeapplikation og det underliggende indholdslager. Den udfører databaseadgang til indeksforespørgsel og "hitliste"-visning samt dokumenthentning fra indholdslageret. Det påberåber brugerdefinerede, multi-threaded, indholdstransformationer af dokumenter ved hjælp af PRO Transforms. Indholdstransformationer udføres i realtid, inden for proces og med ekstrem høj gennemstrømning for tusindvis af samtidige brugere uden grænser for indholdstype, volumen og placering.
  • PRO Workflow Connector og server: bruges til at overføre printklare filer fra mainframe JES-køer til netværkssystemer til behandling. Indeholder ubegrænsede arbejdsgangskøer, ubegrænsede destinationstyper (filsystemer, FTP, LPR osv.), ubegrænset aktivering af applikationer og en ACIF-understøttelsestilføjelse.
  • Riptide®: bruges til at vælge flere dokumenter med forskellige formater og derefter konvertere, flette og pakke indholdet til digitale og printklare bundter relateret til eDiscovery, sagsbehandling og "anmodning om information"-regler.
  • PRO Designer: giver en grafisk grænseflade til at konfigurere transformationer til reengineer-filer med understøttelse af redaktion og udtrækning af data til indeksering og andre formål. Den indeholder rullemenuer, kontekstafhængig hjælp og dokumentation og automatisk syntakskontrol.
  • API-bibliotek: leverer API'er til integration og mikrotjenester til at forbinde med og udføre produktmoduler, hvilket giver problemfri integration af applikationer i komplekse produktionsarbejdsgange.

CCM Gateway SDK understøtter stort set enhver indholdstransformation

Udskriftsformater
  • AFP til PDF
  • AFP til PDF/A
  • AFP til PDF/UA
  • AFP til HTML
  • AFP til tilgængelig HTML
  • AFP til responsiv HTML
  • AFP til TEXT
  • Xerox METACODE til PDF
  • Xerox METACODE til HTML
  • Xerox LCDS til PDF
  • Tekst til PDF
  • Tekst til HTML
Dokumentformater
  • MS Word til PDF
  • EXCEL til PDF
  • PowerPoint til PDF
  • RTF til PDF
  • EML til PDF
  • EMLX til PDF
Billedformater
  • TIFF til PDF
  • JPG til PDF
  • BMP til PDF
  • HEIC TIL PDF

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.