Produkter
IndiVideo™
Datadrevne personlige videoer
Produkt oversigt
IndiVideo™ fra Crawford Technologies er en interaktiv, datadrevet personlig videoplatform, der bruger kundetransaktionsdata fra enhver kilde til at omdanne papirbaserede erklæringer, regninger og politikker til hyper-personaliserede, interaktive digitale videoer. Det bruger Crawford Technologies Digital Transformation Engine (DTE) og enPower API'er og webtjenester for at levere kraftfulde integrationer med kundekommunikationsmiljøer. IndiVideo giver kunderne en fænomenal "kend mig"-videobaseret forklaring på kritisk kundekommunikation, der leverer højere niveauer af engagement og kundetilfredshed.
Fordele
Sømløs integration: Udnyt kraften i IndiVideo ved brug af Crawford Technologies enPower API'er og Digital Transformation Engine (DTE) til nemt at integrere og transformere kundedata til hyperpersonaliserede digitale videoer.
Kundeanskaffelse: Skil dig ud fra konkurrenterne med hypermålrettet personlig kommunikation. Personlige videoer slår gamle videoformater med op til 10 % højere CTR og op til 27 % app-adoption.
Ombordstigning: Gør komplekse tilbud lette at forstå, og tilføj et menneskeligt præg til onboarding-processen for en ægte kundeoplevelse på næste niveau. Kampagner med 10x engagement taler for sig selv.
Salg: Udnyt kundedata til kun at vise kunderne de mest relevante tilbud. Med personlig markedsføring af videoer har kunderne 60x ROI på nye kreditkortapplikationer.
Service: Giv personlig kundeservice i stor skala. IndiVideo understøtter interaktivitet, så kunderne kan betjene sig selv. Kunder har brugt personlige videoer til at reducere opkaldsvolumen med næsten 75 %.
Kundefastholdelse: Videotilpasning gør det nemt at nå ud, når det betyder noget for fornyelser, jubilæer og loyalitetsfordele. Kunder har reduceret kundeafgang med over 35 % ved at bruge IndiVideo automatiserede personlige videoer.
Forretningsudfordring
Kunder forventer bedre konsistens, kvalitet, availadygtighed og værdi fra organisationer, uanset om det er at foretage et køb online, interagere med kundeservice eller modtage kommunikation såsom regninger, kontoudtog og breve. De ønsker også at tilpasse deres oplevelse, så den bliver personlig til dem. Hvis virksomheder ikke kan opfylde forbrugernes forventninger til at levere kundekommunikation via deres foretrukne kommunikationsmetode, berøringspunkt og kanal, så vil de skifte til en virksomhed, der lever op til deres forventninger.
Kundesucceshistorie
Ingen resultater
De indlæg, du anmodede om, kunne ikke findes. Prøv at ændre dine modulindstillinger eller opret nogle nye indlæg.
Produktdetaljer
Automatiserede personlige videoer
IndiVideo™ fra CrawfordTech giver teams mulighed for at masseproducere personlige videoer baseret på en videoskabelon. Ved at linke til en datakilde og en trigger kan millioner af videoer automatiseres til dynamisk at generere.
Udrulning overalt
IndiVideo™ fra CrawfordTech giver fleksible dataintegrationer, der gør det nemt at implementere personlige videoer hvor som helst.
- Interaktive værktøjer og indhold
- Landingssider og kampagner
- Post login miljøer
- Dynamiske bannerannoncer
- Interaktive værktøjer og indhold
- Landingssider og kampagner
- Post login miljøer
- Dynamiske bannerannoncer
Realtidsanalyse
IndiVideo™ Platform fra CrawfordTech leveres med et komplet analyse-dashboard for at se, hvor godt personlige videoer klarer sig. Analytics kan være så simpelt som visningspriser efter enhed, tidspunkt på dagen osv. eller så detaljeret som kundelivscyklusengagement efter person.
IndiVideo Automatiserede personlige videoer
- Kundeengagement og fastholdelse: IndiVideo engagerer kunder, forenkler komplekse produkter og motiverer kunder til at handle.
- Kundekontoopdateringer: Personlige videoer af kontoudtog, politikker og fordele med forklaring af modtagne tjenester.
- Salg: Personlige videoer, der inkluderer unikke tilbud om opsalg og krydssalg af kunder og kunder.
- Kundesupport: Personlige videoer til at forklare ofte stillede spørgsmål for at frigøre kritisk kundesupport og kundeserviceagenter.
- Onboarding: Personlige videoer til at forklare kompleks information til medarbejdere, kunder og kunder
IndiVideo er en del af eDeliveryNow platform. Det integreres i vores dokumentre-engineering og workflow-automatiseringsløsninger, Operations Express PRO Conductor at konvertere og levere personlig kundekommunikation som videoer. Det kan nemt integreres i dine systemer ved at udnytte dets kraftfulde REST API Web Services. IndiVideo henter transaktionsindhold fra ældre ECM-indholdslagre, indholdstjenesteplatforme (CSP) eller dokumentarkiver. Den bruger en hvilken som helst implementeringsmodel, hvilket gør implementeringen fleksibel, så den passer til virksomhedens behov. IndiVideo passer nemt ind i enhver systemarkitektur.
Fra vores Blog
Net Promoter Score
Net Promoter Score®, eller NPS®, er en kundeoplevelsesmåling, der bruges til at spore kundeloyalitet. Grundlæggende fungerer det som en standardiseret "målestok" for organisationer til at måle kundeloyalitet. Derudover giver det dig mulighed for at sammenligne scoresc med organisationer i andre brancher. Hvis en organisation ønsker at gøre kundeoplevelsen til en prioritet, er NPS-score et fantastisk værktøj til at spore fremskridt.
Ernie Crawford | September 21, 2022
Net Promoter Score – hvorfor det er vigtigt for os, vores kunder og dig
At Crawford Technologies, er vores førsteprioritet at gøre vores kunder glade for vores produkter, tjenester og løsninger. Vi ser på os selv gennem deres øjne for at forstå, hvor vi møder og overgår forventningerne, og hvilke muligheder vi har for at forbedre os.
Ernie Crawford | April 28, 2021
