Produkter
eDeliveryNow®
Multikanal digitalt output og elektronisk levering af kundekommunikation
Produkt oversigt
eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov. Det giver organisationer systemkomponenter til at personalisere leveringen af kundekommunikation via en kunders foretrukne digitale kanal, samtidig med at der opnås nye effektivitetsgevinster og omkostningsbesparelser. Det eliminerer behovet for at omkomponere printklare dokumenter eller ændre på forhånd arbejdsgange. Det transformerer effektivt kundekommunikation og dokumenter, der oprindeligt er designet og formateret til fysisk levering, til mobilklare, tilgængelige formater. Disse kommunikationer kan derefter sendes elektronisk via en kundes foretrukne kommunikationskanal.
eDeliveryNow
Klik på et produktnavn eller et ikon for at lære mere.
PRO Designer
PRO Designer er et kraftfuldt designværktøj til grafisk brugergrænseflade (GUI) til hurtigt at konfigurere de handlinger og parametre, der styrer, hvordan fuldt sammensatte filer vil blive behandlet for at levere specifikke print eller digitalt output.
Operations Express
Operations Express er en avanceret postsammensætningsløsning til re-engineering og forbedring af eksisterende højvolumen printstrømme, hvilket eliminerer behovet for at foretage dyre og tidskrævende applikationsændringer opstrøms.
Riptide
Riptide® giver virksomheder en meget konfigurerbar, sofistikeret indholdstransformation og distributionsmotor.
Go Mobile
Go Mobile fra Crawford Technologies giver en brugervenlig, omfattende tagging-løsning til at skabe skabeloner til at transformere eksisterende transaktionel kundekommunikation i AFP og PDF til responsiv HTML5-kommunikation, der automatisk tilpasser layoutet, så det passer perfekt til enhver skærm.
eDeliveryNow® Preference Manager
eDeliveryNow® Preference Manger tilpasser kundernes foretrukne kommunikationskanaler ved at registrere, gemme og administrere præferencer for eDelivery, tilgængelige dokumenter og traditionelle.
SunRise
Sunrise giver virksomheder en højvolumen, moderne content transformation manager. Det er en webservices REST API til at integrere kundekommunikation på indholdsniveau.
PRO Dynamic Document Archive
PRO Dynamic Document Archive er et højtydende softwareprodukt designet specielt til arkivering og genfinding af transaktionelle kundekommunikationsdokumenter.
Fordele
Forbedre den operationelle ydeevne: centraliserer indholdstransformationer på en ensartet og automatiseret måde.
Øg alsidighed og brugervenlighed: styrer transformationen af ældre print- og filformater til universelt og let tilgængelige formater for nem visning og forbrug.
Opfyld overholdelseskrav: pakker indhold i digitale og trykte bundter til love om "informationsfrihed" og anmodninger om "ret til adgang til information".
Sikker kundeinformation: redigerer personlige identificerbare oplysninger (PII) uden at ændre det originale dokument for at sikre databeskyttelse, samtidig med at det originale dokuments lovlighed bevares.
Forretningsudfordring
Kundernes holdning til forretning' har ændret sig. Kunder forventer bedre konsistens, kvalitet, availadygtighed og værdi fra organisationer, uanset om det er at foretage et køb online, interagere med kundeservice eller modtage kommunikation såsom regninger, kontoudtog og breve. De ønsker også at tilpasse deres oplevelse, så den bliver personlig til dem. Hvis virksomheder ikke kan imødekomme forbrugernes forventninger til at levere kundekommunikation via deres foretrukne kommunikationskontaktpunkt og -kanal, så vil de skifte til en virksomhed, der lever op til deres forventninger.
Kundesucceshistorie
Ameritas Financial konsoliderer informationsstyring, migrerer dokumentlagring til moderne platform
Se, hvordan en større finansiel institution moderniserede sine dokumentdistributions- og arkivsystemer for at drage fordel af den nuværende teknologi og forbedret både intern service og kundeservice, hvilket sparede omkostninger og forbedrede effektiviteten.
Produktdetaljer
Administrer og output kommunikation efter kundepræferencer
eDeliveryNow® Preference Manger er en kernedel af eDeliveryNow® Platform. Den tilpasser kundernes foretrukne kommunikationskanaler ved at fange, gemme og administrere præferencer for eDelivery (e-mail, tekstbeskeder/SMS, webportal, mobil, sociale medier), tilgængelige dokumenter (PDF, PDF/A, Accessible PDF, HTML5, WCAG 2.1 webindhold) og traditionel (print, mail, telefon).
Integrer kundekommunikation på indholdsniveau
eDeliveryNow Platformen har tre forskellige Web Services-komponenter, der bruges til at integrere forretningssystemer og applikationer på indholdsniveau – Sunrise, Riptide® og CCM Gateway.
Sunrise bruges til at hente kundekommunikation fra Enterprise Content Management (ECM) repositories og indholdsserviceplatforme (CSP) og omdanne dem på farten til et digitalt format til visning efter en brugers anmodning.
Riptide® bruges til at hente kundekommunikation i en batch-proces fra Enterprise Content Management (ECM) repositories og indholdsserviceplatforme (CSP). Den konverterer dokumenterne til et almindeligt format, f.eks. PDF/A, og pakker indholdet i digitale output-bundter.
CCM Gateway bruges til at transformere og overføre kundekommunikation fra enterprise content management (ECM) og andre forretningssystemer til moderne CSP'er. CCM Gateway understøtter Hyland Nuxeo, Hyland Alfresco og Microsoft SharePoint. Der er en CCM Gateway Software Development Kit (SDK) for organisationer, der ønsker at transformere og overføre kundekommunikation til andre depoter og arkiver.
Centraliser orkestreringen af kundekommunikation
Kernen i eDeliveryNow Platform er PRO Conductor. Det er en meget konfigurerbar og brugervenlig komponent, der bruges til at hyperautomatisere arbejdsgange til at skabe, overvåge og administrere produktion og output af kundekommunikation. Den er designet til let at integrere med andre softwaresystemer og hardware. Det er den centrale, omfattende komponent, der er nødvendig for at orkestrere produktionsarbejdsgange til kundekommunikation og dokumenter. Efterhånden som organisationer og kundekommunikation udvikler sig, PRO Conductor kan udvides og forbedres for at rumme tilføjelsen af nye forretningssystemer og applikationer eller dekommissionering af ældre løsninger.
Design og konfigurer kundekommunikation én gang
PRO Designer er en grafisk brugergrænseflade, der bruges til at skabe skabeloner til reengineering af dokumenter til opdatering af kundekommunikationsdokumentformater efter design og sammensætning og før print og eDelivery. Det indlæser automatisk outputressourcer til kundekommunikationsdokumenter og gengiver kommandoer til PRO Designer interface inklusive skrifttyper, formularer, logoer, billeder og farver. Individuelle objekter såsom tekst, billeder, stregkoder og data kan tilføjes, redigeres/flyttes og fjernes fra sider. Attributter som farve, skrifttype, størrelse og reaktionsevne kan også ændres. Sider kan tilføjes, undertrykkes eller fjernes. Hvis kommunikation indeholder PII og/eller skal gøres tilgængelig og/eller redigeres, så PRO Designer kan anvende redigeringspolitikker og tilgængelighedstags for at sikre, at dokumentet overholder love og regler. Efter en skabelon til kundekommunikationsdokument er oprettet, PRO Conductor vil planlægge en jobopgave til Preference Manager og Operation Express til at behandle, transformere og outputte dokumentet baseret på en kundes foretrukne kommunikationsberøringspunkt og kanal.
Transform og genbrug eksisterende printklar kundekommunikation
Go Mobile bruges i eDeliveryNow Platform til at levere en nem at bruge, omfattende tagging-løsning til at transformere eksisterende sammensatte dokumenter i AFP eller PDF til responsiv HTML. Det genbruger eksisterende dokumenter til mobile enheder uden omfattende redesignindsats, specialiseret kompositionssoftware eller duplikativ udvikling af webapplikationer. Kundekommunikation, der ligger i ældre ECM-arkiver (Enterprise Content Management) og moderne indholdstjenester (CSP) kan automatisk hentes og transformeres til responsiv HTML, hvilket gør det muligt for disse dokumenter at være multikanal- og mobilklare inden for brøkdele af et sekund.
Operations Express og dens avancerede dokumenttransformationsmotor er en grundlæggende komponent i eDeliveryNow Platform. Det kan omdanne fuldt sammensatte, arkiverede, printklare dokumenter inklusive AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre til moderne og tilgængelige formater (PDF, Accessible PDF og HTML) til multikanal levering. Operations Express arbejder med PRO Designer at modtage input om, hvordan en fil skal transformeres. Udvalgt af top-tier organisationer til at transformere, omdesigne og genbruge printstreams, billeder og dokumenter, det sammen med PRO Conductor og alle eDeliveryNow komponenter bringer hastighed, skalerbarhed og pålidelighed til multikanals digitalt output og eDelivery.
- Fakturering og fakturering: Elektronisk levering af regninger, fakturaer og kontoudtog.
- Kontoopdateringer: Elektronisk levering af kontoudtog, politikker og fordele
- Servicemeddelelser: Elektronisk levering af udfald, vedligeholdelsesvinduer, planlagte nedetider og nødtjenester
- Customer Support: Elektronisk levering af kritisk kundekommunikation fra kundesupport og kundeserviceagenter, mens de taler i telefon, under en elektronisk chat eller af en chatbot.
- HR kommunikation: Elektronisk levering af lønoplysninger, fordele og skattebilag
- Produkt information: Elektronisk levering af nye produktdata, produktopsætning og monteringsvejledning, produktregistrering og garantioplysninger.
- Migration: Konsolidere og flytte store mængder ældre virksomhedskundekommunikation og -rapporter, der inkluderer vigtige dokumenter såsom regninger og regnskaber for forsikring, bank, mæglervirksomhed, forsyningsselskaber, medicinsk og andre til et moderne enterprise content management (ECM) system eller indholdsserviceplatform ( CSP).
eDeliveryNow Platform og dens modulære REST API-webtjenester og applikationskomponenter integreres med eksisterende forretningssystemer og applikationer for at give organisationer de nødvendige værktøjer til at tilpasse leveringen af kundekommunikation via deres kunders foretrukne digitale kanal.
Administrer og output kommunikation efter kundens præference
- Preference Manager: Indfang, gem og administrer præferencer for kundekommunikationskanaler til eDelivery
Integrer kundekommunikation på indholdsniveau
- Sunrise: Integrerer forretningssystemer og applikationer til eDelivery
- CCM Gateway: Indtag, indekser, transformer og arkiver/migrer kundekommunikation til elektronisk præsentation
- Riptide: Konverter og bundt forskellig kundekommunikation til elektronisk distribution
Centraliser orkestreringen af kundekommunikation
- PRO Conductor: Administrere, orkestrere og overvåge processer og levering af kundekommunikation
Design og konfigurer kundekommunikation én gang
- PRO Designer: Konfigurer regler for transformation og omstrukturering
- Go Mobile: Opretter mobilklar HTML5 til multikanal distribution
Transformer og genbrug eksisterende printklar kundekommunikation
- Operations Express: Konverter og komponer printfiler til multikanal eDelivery
Services
- Professionelle tjenester: Leverer tjenester til at planlægge, implementere, integrere, automatisere og overvåge eDelivery-processer
- vurderingerne: Tilbyder vurdering af virksomhedsdokumenter, der skal omdannes til kundekommunikation
Integrationsmuligheder
- Grafisk brugerflade
- REST API Web Services
- Kommandolinje
- Scripts
eDeliveryNow Platformen understøtter stort set enhver indholdstransformation
Udskriftsformater
- AFP til PDF
- AFP til PDF/A
- AFP til PDF/UA
- AFP til HTML
- AFP til tilgængelig HTML
- AFP til responsiv HTML
- AFP til TEXT
- Xerox METACODE til PDF
- Xerox METACODE til HTML
- Xerox LCDS til PDF
- Tekst til PDF
- Tekst til HTML
Dokumentformater
- MS Word til PDF
- EXCEL til PDF
- PowerPoint til PDF
- RTF til PDF
- EML til PDF
- EMLX til PDF
Billedformater
- TIFF til PDF
- JPG til PDF
- BMP til PDF
- HEIC TIL PDF
Fra vores Blog
Go Mobile: Enterprise Communications Processing med AI til mobile enheder
I maj og juni 2023 rapporterer fra Reviews.org og Exploding Topics, at 92 % af internetbrugerne får adgang til internettet ved hjælp af en mobiltelefon. De tjekker deres telefon i gennemsnit 144 gange om dagen, hvor ¾ af dem tjekker deres telefon inden for 5 minutter efter at have modtaget en alarm. Når de har en dårlig mobiloplevelse med en leverandør, vil næsten halvdelen ikke forny sig med denne leverandør.
Erin McCart | Juni 28, 2023
Holde portoomkostningerne i skak: Strategier for den moderne virksomhed
I en nylig meddelelse afslørede USPS planer om at øge prisen på førsteklasses post fra 63 til 66 cent fra den 9. juli. Selvom en stigning på blot 3 cent måske ikke virker væsentlig i starten, kan det have en væsentlig indvirkning på virksomheder, der udsender store mængder post dagligt. For virksomheder, der håndterer titusindvis eller hundredtusindvis af styk hver dag, kan denne stigning udmønte sig i en betydelig økonomisk byrde. Da portoomkostningerne stiger med over 10 % inden for blot seks måneder, er det afgørende for virksomheder at finde måder at afbøde disse stigende udgifter. I dette blogindlæg vil vi udforske strategier, der kan hjælpe med at holde dine portoomkostninger i skak og sætte din virksomhed i stand til at tilpasse sig og trives i lyset af denne nye udfordring.
Adam armstrong | Juni 28, 2023
