Produkter

CCM Gateway for Alfresco™

Kundekommunikation Arkiverings- og præsentationstjenester

Produkt oversigt

CCM Gateway for Alfresco, Udviklet af Crawford Technologies, giver sofistikerede, universelle printstrømkonverteringer, indeksering og dokumentklassificering for en lang række printformater, herunder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL og andre. Det gør det muligt for Alfresco-kunder at rationalisere forældede arkiveringssystemer og administrere alt indhold inklusive kritisk kundekommunikation med Alfresco-platformen. Denne tilgang sikrer, at alle elektroniske dokumenter administreres effektivt, opbevares sikkert og fuldt ud overholder bedste praksis og lovmæssige standarder.

Ved at kombinere Crawford Technologies' kraftfulde transformationsevner med Hyland Alfrescos moderne tilgang til traditionel virksomhedsindholdsstyring kan organisationer hurtigt skabe forretningsapplikationer, der trækker endnu mere effektivitet og værdi ud af virksomhedsindhold, uanset hvor det findes og i hvilket format det er gemt.

Fordele

Øg overholdelse af lovgivningen: Støt moderne overholdelsesinitiativer som GDPR og California Consumer Protection Act (CCPA) ved at muliggøre granulær kontrol af kundeoplysninger.

Reducer overholdelsesrisiko: Opbevar erklæringer, regninger, fakturaer og korrespondance for at være i overensstemmelse med branchebestemmelser inden for bank, forsikring og sundhedspleje og for at overholde skattelovgivningen.

Forbedre kundeoplevelsen: Giv en fuld 360-graders visning af kundedokumenter og korrespondance til kundeservice og callcenterpersonale. Støtte kundernes selvbetjeningsinitiativer.

Accelerer cloud-adoption: Flyt både ældre og fremadrettet print-stream-kommunikation fra lokale, mainframe-baserede systemer til moderne cloud-infrastrukturer.

Forbedre tilgængeligheden: Transform dynamisk dokumenter og korrespondance til yderst kompatibel, fuldt tilgængelig kommunikation, herunder braille, stor skrift, lyd, e-tekst og flersproget oversættelse.

Forbedre den operationelle ydeevne: Centraliserer indholdstransformationer på en ensartet og automatiseret måde.

Support mobiladgang: Giv fuld adgang til kundedokumenter og korrespondance via mobile enheder med responsivt HTML-indhold.

Reducer driftsomkostninger: Eliminer ældre softwaresupport og vedligeholdelsesomkostninger og tilsvarende mainframe-behandlings- og lageromkostninger.

Forretningsudfordring

Kundekommunikation og vigtige kundevendte dokumenter, regninger, fakturaer og regnskaber for forsikring, bank, forsyningsselskaber, medicin, realkreditlån, ejendomsskatter, kreditkort og telefontjenester genereres af kerneforretnings- og kundekommunikationssystemer. De fleste af disse dokumenter er oprettet i proprietære printformater (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL), der ikke effektivt understøttes af enterprise content management systems (ECM) og content service platforms (CSP). Derfor er mange organisationer afhængige af dyre og forældede arkiveringssystemer til at opbevare og administrere disse typer dokumenter i dag.

Kundesucceshistorie

Ingen resultater

De indlæg, du anmodede om, kunne ikke findes. Prøv at ændre dine modulindstillinger eller opret nogle nye indlæg.

Produktdetaljer

Arkiveringsarbejdsgang

CCM Gateway for Alfresco understøtter end-to-end arkiv arbejdsgange, herunder filopsamling, dokumenttransformation, indeksering og opbevaring. Arkivarbejdsgange identificerer forskellige dokumenttyper og dirigerer dem til passende behandling. Dette betyder, at forskellige transformations-, indeks- og lagringsregler er baseret på dokumenttype.

Understøttelse af arkivformat

Kundekommunikation produceres i formater som linjedata, AFP, Metacode, PostScript, PCL eller PDF. De er velegnede til udskrivning, men er ikke optimeret til arkivering og visning. CCM Gateway for Alfresco kan gemme det originale printindhold i komprimerede arkivfiler og konvertere dem til PDF/A og PDF U/A i burst- og non-burst-tilstand til langtidsarkivering.

Indeksering og datafangst

Kundekommunikationsfiler indeholder tusindvis af individuelle dokumenter. Dokumenter i filerne skal identificeres og indekseres, så de kan hentes i fremtiden. CCM Gateway for Alfresco understøtter en række indekseringsmetoder, der identificerer individuelle dokumenter til fremtidig adgang.

Fine Grained Records Management

Databeskyttelsesbestemmelser såsom GDPR og CCPA kræver finmasket registreringshåndtering. CCM Gateway for Alfresco gemmer individuelle dokumenter (i modsætning til store partier), hvilket giver fuld kontrol over arkivhåndtering. Plus at bruge CCM Gateway for Alfresco at opbevare kontoudtog, regninger, fakturaer og korrespondance tillader overholdelse af branchebestemmelser inden for bank-, forsikrings- og sundhedsvæsen og for skatteoverholdelse.

Tilgængelige dokumentformater

CCM Gateway for Alfresco understøtter tilgængelig PDF og tilgængelig HTML. De bruges sammen med skærmlæsere til at støtte slutbrugere, der er blinde eller svagtseende. At gøre kundekommunikation tilgængelig leverer ensartede tjenester til alle slutbrugere og sikrer overholdelse af tilgængelighedsregler.

Digitale signaturer og redaktion

CCM Gateway for Alfresco finder og henter dokumenter i arkivet til brug i online portaler og mobilapplikationer. Mikrotjenester kan bruges til at anvende digitale signaturer for at garantere PDF-ægthed eller redaktion for at understøtte lovoverholdelse.

Brug cases

integrationer

Specifikationer

Cases til erhvervsbrug

Forsikringserklæringer
Kreditkortopgørelser
Kontoudtog
Lånekonti
Autolån
Medicinske dokumenter
Ejendomsskatteopgørelser
Transportdokumenter
Brugsregninger
Telefon-/interneterklæringer
Dokumenttilgængelighed for blinde og synshæmmede

IT-brugssager

Ældre datatransformation
Modernisering af infrastruktur
Applikation Dekommissionering
Indholdsforbund
Standardiseret indholdsadgang og brugervenlighed

CCM Gateway for Alfresco integreres med Hyland Alfresco Content Services Platform for at behandle, transformere og levere kritisk kundekommunikation. Det kan nemt integreres i dit Hyland Alfresco-system ved at udnytte dets kraftfulde REST API Web Services. CCM Gateway for Alfresco fungerer med almindelige printformater, herunder AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode og Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway for Alfresco understøtter stort set enhver indholdstransformation

Udskriftsformater

AFP til PDF
AFP til PDF/A
AFP til PDF/UA
AFP til HTML
AFP til tilgængelig HTML
AFP til responsiv HTML
AFP til TEXT
Xerox METACODE til PDF
Xerox METACODE til HTML
Xerox LCDS til PDF
Tekst til PDF
Tekst til HTML

Dokumentformater

MS Word til PDF
EXCEL til PDF
PowerPoint til PDF
RTF til PDF
EML til PDF
EMLX til PDF

Billedformater

TIFF til PDF
JPG til PDF
BMP til PDF
HEIC TIL PDF