31. maj 2022 Toronto, ON – Crawford Technologies, leverandør af innovative dokumentløsninger, der strømliner, forbedrer og administrerer kundekommunikation, annoncerer introduktionen af CCM Gateway SDK (softwareudviklingskit), et moderne værktøjssæt til kundekommunikationsstyring, der gør det muligt for organisationer at trække deres forældede rapportarkivsystemer tilbage. Det giver de værktøjer, der kræves af organisationer, der ønsker at skabe deres egen digitale lagerpulje til kundekommunikation til integration med deres forretningssystemer og applikationer som en del af deres digitale transformationsinitiativer.
Anvendelse af CCM Gateway SDK kan forbedre kundeservicen og reducere udgifter til softwarevedligeholdelse, hardware- og administrationsudgifter og lageromkostninger. CCM Gateway SDK består af et brugervenligt modulært sæt af løsninger, der kan bruges til at arkivere kundekommunikationsdokumenter i ethvert format, fra enhver kilde til enhver cloud eller on-premise datalager. Løsningen kan kobles til en organisations portal eller eksisterende kundegrænseflade for at understøtte sikker, tilpasset, konsistent branding og messaging.
CCM Gateway SDK er fleksibel til brug i on-premise, cloud eller hybridmiljøer og med Windows®, Linux og mainframe-operativsystemer. Det gør det muligt for organisationer at reducere driftsudgifter forbundet med forældede arkivhåndteringsløsninger fra ældre udbydere ved at tilbyde en modulær og udbyggelig webserviceplatform til behandling og arkivering af vigtige kundevendte dokumenter, såsom regninger, fakturaer og regnskaber. Derudover CCM Gateway SDK er designet til at muliggøre visning af disse dokumenter i WCAG-kompatible formater for at overholde globale tilgængelighedsregler og for at overholde standarder for visning på mobile enheder.
For at sikre datasikkerhed, CCM Gateway SDK gør det muligt for organisationer at overholde sikkerheds- og privatlivsbestemmelserne og kravene i HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS og andre.
Tidlige brugere af CCM Gateway SDK har med succes behandlet over 50 millioner dokumenter hver måned og opfylder deres kundeoplevelsesmål.
"Mange organisationer kæmper med ældre dokumentarkiverings- og genfindingssystemer og er udfordret med digital transformation og applikationsintegrationsmål," sagde Ernie Crawford, præsident og CEO for Crawford Technologies. "CCM Gateway SDK giver organisationer mulighed for nemt at bygge et integreret indholdslager i verdensklasse til lagring af kundekommunikation og rapporter i stor skala."
