e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Net Promoter Score – hvorfor det er vigtigt for os, vores kunder og dig

At Crawford Technologies, er vores førsteprioritet at gøre vores kunder glade for vores produkter, tjenester og løsninger. Vi ser på os selv gennem deres øjne for at forstå, hvor vi møder og overgår forventningerne, og hvilke muligheder vi har for at forbedre os.

Et værktøj, vi stoler på, er Net Promoter Score®eller NPS®. Det er en meget brugt og forstået kundeoplevelse-metrik til spore kundeloyalitet. Det giver alle organisationer en standardiseret "målestok" til at måle kundeloyalitet og sammenligne scoringer til organisationer i andre brancher.

Til Crawford Technologies, vores NPS betyder meget. Faktisk poster vi vores NPS på vores hjemmeside så dem, der handler – eller tænker på at gøre forretninger – hos os, har reel, målbar information om, hvordan vores kunder ser os.

Hvordan NPS måles

Crawford Technologies NPS er baseret på svar på et enkelt spørgsmål, typisk på en skala fra 0 til 10:

"Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale Crawford Technologies Inc. til en ven eller kollega?

Vores promotorer er dem, der svarer med en score på 9 til 10, og de vil sandsynligvis skabe mest værdi, såsom at købe mere, forblive kunder i længere tid og give mere positive henvisninger til andre potentielle kunder. Fortalere, der svarer med en score på 0 til 6, menes at være mindre tilbøjelige til at udvise værdiskabende adfærd.

Svar af 7 og 8 er mærket passive, og deres adfærd falder i midten af ​​promotorer og detractors.

Net Promoter Score for Crawford Technologies Inc. er et tal fra -100 til 100, der beregnes ved at trække procentdelen af ​​kritikere fra procentdelen af ​​kunder, der er promotorer.

Crawford Technologies NPS

Crawford Technologies NPS er +73, hvilket er fremragende. For at sætte dette i perspektiv er en score mellem 0 og 30 god, men der er stadig plads til fremskridt. Hvis en NPS er højere end 30, indikerer det, at en virksomhed klarer sig godt og har langt flere glade kunder end ulykkelige. En NPS over 70 indikerer, at kunder er loyale og vil generere en masse positive mund-til-mund fra henvisninger og online anmeldelser.

Vores NPS på +73 beviser, at vi leverer fremragende produkter, tjenester og kundesupport. Det bekræfter, at vi Crawford Technologies, gå ud af vores måde at sikre, at vores kunder er glade, tilfredse og gerne vil anbefale Crawford Technologies til andre.Crawford Technologies Inc. Net Promoter Score 2021 Benchmarks | Kunde.guru

Hvorfor det betyder noget for dig!

Kundeloyalitet er resultatet af glade, tilfredse kunder, som har gode positive oplevelser og ved, hvilken værdi de modtager fra en virksomhed. De fleste organisationer kan vise statistik for at understøtte deres påstand om, at de har glade og loyale kunder. Men som vi alle ved, er der "løgne, forbandede løgne og statistikker." Ved at bruge en standardiseret tilgang til at måle kundeloyalitet er spillereglerne lige for alle deltagere. Du skal spørge, før du køber, "Hvad er din NPS?" Hvis en organisation ikke har en, så søg et andet sted.

Når jeg siger, at vi er forpligtet til at gøre vores kunder glade og tilfredse med vores produkter, tjenester og løsninger, så mener jeg det. Vi måler vores kundeloyalitet ved hjælp af NPS og styrer vores kunders glæde og tilfredshed. Vores engagement er urokkeligt.

  • Vi vil tage os af dig.
  • Vi vil arbejde hårdt for at vinde din tillid.
  • Vi vil yde fantastisk service og support.
  • Vi vil fortsætte med at innovere nye løsninger.
  • Vi har din ryg, og vores +73 NPS beviser det.

Vi har den rigtige kombination af innovation, integritet og pålidelighed for at sikre din succes.

Rediger blogindlæg
April 28, 2021

Forfatter

  • Ernie Crawford
    CEO & præsident

    Ernie Crawford er grundlægger og administrerende direktør for Crawford Technologies, en global leder inden for print- og elektroniske dokumentindustrier. Med over fire årtiers erfaring er Ernie en respekteret tankeleder og innovator inden for dokumenthåndtering og er blevet anerkendt for sine bidrag til branchen med adskillige priser og anerkendelser. Han er forpligtet til at levere innovative løsninger til sine kunder og har ført an Crawford Technologies gennem markant vækst og ekspansion samtidig med, at der er fokus på exceptionel kundeservice. Ernie er en efterspurgt foredragsholder og har præsenteret ved adskillige branchearrangementer og konferencer.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.