e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Sikring af tilgængelighed for alle: Den essentielle rolle for Enterprise Document Accessibility Platforms (EDAP'er)

I dagens stadig mere digitale verden står organisationer over for et voksende behov for at sikre, at deres dokumenter er tilgængelige for alle brugere, uanset deres evner. Dette er ikke kun et spørgsmål om socialt ansvar, men også et lovkrav i mange jurisdiktioner. En Enterprise Document Accessibility Platform (EDAP) kan være et effektivt værktøj til at hjælpe organisationer med at møde disse udfordringer.

Hvad er en Enterprise Document Accessibility Platform?

En Enterprise Document Accessibility Platform er en omfattende løsning, der omfatter alle de væsentlige komponenter, der er nødvendige for at gøre kundekommunikation tilgængelig, kompatibel og anvendelig i et virksomhedsmiljø. For at løse tilgængelighedsudfordringen med succes inkluderer den typisk en række softwareværktøjer, tjenester og support, der kan hjælpe organisationer:

  • Indholdstilgængelighed. Det skal hjælpe dig med at finde, teste og rette indholdet på dine websteder, lagre og arkiver, inklusive PDF- og MS-Word-dokumenter.
  • Automatiseret dokumenttilgængelighed. Det skal give en automatiseret proces til at skabe tilgængelige digitale dokumenter fra dine transaktionsapplikationer.
  • Support til alle dokumenttyper: Platformen skal understøtte at gøre alle typer dokumenter (statiske, transaktionelle og hybride) tilgængelige.
  • Outsource når det er nødvendigt. Platformen skulle give dig mulighed for at outsource oprettelsen af ​​alternative formater såsom braille og stor skrift, samt outsource udbedring af komplekse eller store dokumenter.

Fordele ved en EDAP

Fordelene ved at implementere en Enterprise Document Accessibility Platform er talrige og vidtrækkende, disse omfatter:

  • Reduceret risiko for juridiske og regulatoriske sanktioner. Ved at gøre offentligt vendte dokumenter fuldt ud kompatible, reducerer du risikoen for reguleringsbøder og retssager.
  • Forbedret kundetilfredshed. Tilgængelige og brugbare dokumenter forbedrer kundetilfredsheden.
  • Øget produktivitet. Hurtigere time to market betyder, at kritiske dokumenter kan leveres hurtigere.
  • Besparelser. Du opnår omkostningsbesparelser ved at have en enkelt løsning til al tilgængelig dokumentoprettelse, hvilket eliminerer dobbeltarbejde.
  • Forudsigelige omkostninger. Fremtidssikring af dit system garanterer forudsigelige omkostninger i det lange løb.
  • Forbedret brands omdømme. Ved at investere i dokumenttilgængelighed kan organisationer forbedre deres bundlinje, tiltrække og fastholde toptalenter og skabe et mere positivt og produktivt arbejdsmiljø.

Krav til en EDAP

Før du implementerer en Enterprise Document Accessibility Platform, er det afgørende at forstå din organisations specifikke krav. Her er nogle vigtige overvejelser:

  • 100 % overholdelse. Det skal opnå 100 % overensstemmelse med tilgængelighedsstandarder.
  • Dokumentkonvertering. Platformen skal konvertere alle dokumenter til tilgængelige formater, der kan bruges af alle læsere.
  • Dokumenttyper. Det skal understøtte alle dokumenttyper, der bruges til kommunikation.
  • Fremtidssikring. Vær forpligtet til at understøtte udviklende tilgængelighedsstandarder og sørge for en problemfri overgang til nye standarder.
  • Understøttelse af transaktionsdokumenter. Tilbyd en verificeret løsning til generering af tilgængelige transaktionsdokumenter i store mængder.
  • Statisk dokumentstøtte. Tilbyd en verificeret løsning til generering af tilgængelige statiske dokumenter.
  • AI funktionalitet. Brug kunstig intelligens til at minimere opsætning og løbende omkostninger.
  • Tilbyd forskellige løsninger, herunder on-premises, cloud-baserede tjenester eller en fusion af disse muligheder.

Unikke krav til transaktionsdokumenter

Transaktionsdokumenter er dem, der genereres automatisk af en organisations systemer, såsom regninger, kontoudtog og fakturaer. Disse dokumenter kan være særligt udfordrende at gøre tilgængelige på grund af deres komplekse formatering og dynamiske karakter. En EDAP bør have følgende egenskaber til at håndtere transaktionsdokumenter:

  • On-Request, Real-Time, Remediering. Evne til at levere udbedring og batchbehandling på forespørgsel.
  • Håndtering af historiske dokumenter. Evne til at håndtere både day-forward og historiske dokumenter.
  • Effektiv afhjælpning. Evne til at håndtere store mængder data effektivt, herunder datavalidering, transformation og berigelse.
  • Regelbaserede skabeloner. En strømlinet arbejdsgang med regelbaseret skabelonoprettelse til behandling af store mængder.
  • WCAG, PDF/UA, HHS-overholdelse. Evne til at levere fuld compliance i enhver transaktionsmæssig og statisk arbejdsgang.
  • Overholdelsestest. Mulighed for automatisk at teste og validere alle tilgængelige dokumenter, der er genereret for at sikre overholdelse.

Unikke krav til statiske dokumenter

Statiske dokumenter er dem, der oprettes manuelt, såsom brochurer, rapporter og præsentationer. Disse dokumenter kan gøres tilgængelige ved hjælp af en række værktøjer og teknikker. En EDAP bør have følgende egenskaber til at håndtere statiske dokumenter:

  • Scanning af hjemmeside. Evne til at scanne websteder for PDF- og MS-Word-filer og teste dem for overholdelse.
  • AI-drevet afhjælpning. Et letanvendeligt afhjælpningsværktøj drevet af AI til at håndtere et stort antal PDF-filer.
  • Outsourcing afhjælpning. Mulighed for at outsource udbedring, når der er et efterslæb af utilgængelige dokumenter.
  • Scanning af dokumentlager. Evne til at scanne dokumentlagre og validere dokumenttilgængelighed.
  • LMS dokumentscanning. Scanning af dokumenter i Learning Management Systems (LMS) for at sikre overholdelse.

Opfyldelse af kravene med AccessibilityNow®

Crawford Technologies' AccessibilityNow® er en omfattende EDAP, der opfylder alle ovenstående krav. Det er en gennemprøvet løsning, som bruges af mange af verdens største organisationer. AccessibilityNow® omfatter følgende komponenter:

Som konklusion kan en EDAP være et værdifuldt aktiv for organisationer, der er forpligtet til at gøre deres dokumenter tilgængelige for alle brugere. Ved at implementere en EDAP kan organisationer reducere deres risiko for juridiske og regulatoriske sanktioner, forbedre kundetilfredsheden, øge produktiviteten og forbedre deres brands omdømme.

Crawford Technologies' AccessibilityNow® er en omfattende EDAP, der kan hjælpe organisationer med at opfylde alle deres behov for dokumenttilgængelighed.

For at lære mere om CrawfordTechs robuste og komplette løsning, besøg vores EDAP side, og tilmeld dig vores webinar den 28. november 2023 kl. 1:XNUMX ET den Enterprise Document Accessibility Platforme.

Rediger blogindlæg
November 8, 2023

Forfatter

  • Ligia Mora
    Sr. Produktchef

    Som Senior Product Manager hos Crawford TechnologiesLigia Mora bringer over 25 års softwareindustriekspertise til bordet. Hun er en dygtig strateg og visionær, der er dedikeret til at levere løsninger af høj kvalitet, der tilgodeser kundernes unikke behov. Ligia har gennemført præsentationer og teknisk træning på tværs af forskellige kontinenter og har specialiseret sig i dokumenttilgængelighed i de sidste 5 år. Hendes fokus er på at samarbejde med kunder, salgs- og ingeniørteams for at udvikle nye produkter og funktioner, der forbedrer arbejdsgange og kundekommunikation. Ligias dybe branchekendskab og engagement i kundetilfredshed gør hende til et væsentligt aktiv for Crawford Technologies hold.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.