e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

Go Mobile: Brug af kunstig intelligens til at behandle transaktionsbaserede kundekommunikationer til mobile enheder

Vidste du, at 92 % af internetbrugerne får adgang til internettet ved hjælp af en mobiltelefon, og 78 % af de voksne foretrækker at læse e-mails, nyhedsbreve og andre former for virksomhedskommunikation på deres smartphones eller tablets? I gennemsnit tjekker de deres telefon 144 gange om dagen, hvoraf ¾ af dem tjekker deres telefon inden for 5 minutter efter at have modtaget en alarm. Og når de har en dårlig mobiloplevelse, vil næsten halvdelen ikke genindgå i det mærke.

Med så mange mennesker, der bruger deres telefoner til daglige opgaver og er klar til at reagere på kommunikation, hvorfor sender du så stadig vital kundekommunikation via print og post, som nu er en luksusvare med de hurtigt stigende portoomkostninger? Selv hvis du gør din kundekommunikation availaHvis du via PDF, er en PDF ikke mobilklar. Det var designet til computere, før der var smartphones eller tablets.

Kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) spiller en afgørende rolle i at fremskynde og automatisere processen for at gøre kundekommunikation mobilklar. Billed- og objektgenkendelsesteknologi gør det muligt for softwareapplikationer at identificere, forstå og bruge billeder, objekter og indhold uden menneskelig interaktion.

Go Mobile bruger AI til netop dette formål til at scanne et dokument og identificere dets logiske sideopdelinger, kendt som containere, og inden for disse containere identificere afsnit, tabeller, lister og billeder. Derefter beslutter den sig for den mest naturlige og logiske rækkefølge for at bygge containerne fra venstre mod højre og top til bund, så informationen kan være responsiv og let læses og forstås på en mobilenhed. Det giver dig derefter mulighed for at teste og verificere sin AI-logik, før du tagger dokumentet til konvertering til responsiv HTML.

Efter et dokument er tagget, genereres en dokumentindekskommandofil (ICF). ICF er tildelt den specifikke dokumenttype, såsom et brev, en forklaring af fordele eller et kreditkortudtog, der blev brugt til at oprette ICF. ICF'en bruges derefter i produktionen med Sunrise, vores transformation manager, og DTE, vores dokument transformation motor til at konvertere tusindvis af "like" dokumenter til responsiv HTML. Kun de variable kundedata er forskellige.

Ved brug af Go Mobile og dets AI-kapaciteter bringer betydelige fordele såsom:

  • Eliminerer tid, ressourcer og omkostninger ved at designe eller omdesigne skabeloner til dokumentsammensætning til mobile enheder.
  • Konvertering af eksisterende og arkiveret transaktionsbaseret kundekommunikation efter behov til responsiv HTML til brug på mobile enheder.
  • At skabe bedre mobile kundeoplevelser, der skaber positive resultater og kundeloyalitet.

Tage et nærmere kig på Go Mobile. Se, hvordan det kan eliminere den besværlige proces med at designe transaktionel kundekommunikation til brug på mobile enheder, når du konverterer dem til responsiv HTML ved hjælp af AI, er så meget hurtigere og nemmere.  Kontakt os at prøve det.

Rediger blogindlæg
28. December, 2023

Forfatter

  • Erin McCart
    Senior Manager, Produktledelse

    Erin McCart er Senior Product Manager hos Crawford Technologies, en leverandør af innovative dokumentløsninger, der strømliner, forbedrer og administrerer kundekommunikation. McCart har 25 års erfaring med produktledelse og marketing i softwareindustrien med fokus på markederne for håndtering af virksomhedsindhold og kundekommunikation. Han er en velrespekteret brancheleder, blogger og bidragyder til AIIM, KMWorld og Workflow Magazine.

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.