e-leveringNu®

eDeliveryNow® Platform er en åben og modulær ramme, der anvender REST API'er og webtjenester til at gøre den udvidelsesbar og tilpasningsdygtig for at imødekomme nuværende og fremtidige kundekommunikationsbehov.

TilgængelighedNu®

AccessibilityNow tilbyder høje niveauer af automatisering og integration i ethvert miljø, platformen inkluderer softwareløsninger og en bred vifte af skræddersyede tjenester for at imødekomme behovene for dokumenttilgængelighed i alle organisationer, store og små, den private sektor og regeringer på alle niveauer.

CMS endelige regel, der påvirker tilgængelighed og sprogunderstøttelse

Veteraner inden for digital tilgængelighed kan bevidne, at mandater ankommer som brusende bølger. Den seneste bølge, vi ser styrte i land, er CMS Final Rule, som tvinger Medicare Advantage og Part D Payors til at levere kommunikation, der er:

  • På en given befolknings fremmedsprog;
  • Tilgængelig i henhold til § 508 – eller i tilfælde af dokumenter, i tilgængeligt, tagget PDF-format og;
  • I alternative formater som braille, storskrift og lydfiler

Lad os nedbryde, hvad dette betyder:

Sprogoversættelse

Sundhedskommunikation såsom tilmeldingssæt, breve, ANOC'er, EOC'er, EOB'er og summariske fordele-dokumenter skal nu være available på fremmedsprog. Hvis befolkningen, der er afhængig af det sprog, overstiger 5 % i en given stat, træder kravet om sprogkommunikation ind. Her er problemet: at skabe kompleks kommunikation på et hvilket som helst andet fremmedsprog kan være komplekst og tage måneder at udvikle i dit kommunikationssystem. Og det er til noget som spansk eller fransk. Tilføj mere udfordrende sprog såsom mandarin, vietnamesisk eller endda russisk, og kompleksiteten stiger langt op, og du gættede rigtigt, tiden til at markedsføre disse yderligere fremmedsprog går også op. Hvad hvis du kunne bruge en AI-baseret løsning, der var smart nok til at håndtere oversættelse til over 120 sprog, være smart nok til at tage højde for kulturelle nuancer, inkorporere branchespecifikke ordlister med termer og bevare det originale dokuments troværdighed? Høj orden, ikke? Tilføj derefter behovet for at gøre alt dette på minutter eller timer for mængder, der overstiger millioner om måneden, og du begynder at få et glimt af udfordringens størrelse. Hold dog den tanke, for vi skal stadig diskutere tilgængelighed.

Tilgængelig kommunikation eller Section 508-kompatible dokumenter

De samme forventninger eksisterer med den nye endelige regel; basislinjen for dokumentkommunikation er stadig WCAG-kompatibel, tilgængelig PDF. Uanset om du gør det inden for din forfatterfunktion, eller post-authoring eller on-demand, er udgangspunktet, at betalere straks kan præsentere PDF'er, der kan læses af hjælpeteknologi.

Alternative formater

De dage er forbi, hvor betalere kan komme rundt til at levere alternative formater på 2-4 uger. Ekspeditionstidskravet nu måles i timer, der summerer op til mindre end én hverdag. Det betyder, at braille, store print og lydfiler (på MP3- eller DVD-medier) skal være ude af døren, med posten på timer og ikke dage. Og hvis du tænker over det, giver det mening. At tvinge en person, der er afhængig af disse formater, til at vente uger, føles virkelig diskriminerende.

Så tilbage til den høje orden. Grunden Crawford Technologies eksisterer, er at hjælpe med situationer præcis som denne. Vi hjælper Payors og andre store virksomheder med at levere information i det format og over den kanal, som vores kunders kunder efterspørger. Ved at bruge AI-baseret teknologi kan vi hjælpe med at implementere applikationer, der øjeblikkeligt oversætter gentagne dokumentindhold til over 120 sprog, tager højde for alle de kulturelle og branchespecifikke termer, opretholder troskab OG samtidig genererer dette indhold i tilgængelige formater, uanset om der er tilgængelige PDF, braille, stor skrift eller lyd. Vær med til os den 16. januarth til et gratis webinar, der udforsker CMS Final Rule, hvad vi hører fra vores betalerkunder, og hvordan vi kan hjælpe dig med at automatisere alt dette. Med så meget forandring, hvorfor så ikke tilføje tilgængelige oversættelser til dine superkræfter?

Se vores seneste webinar, Forøg tilgængelighed til sundhedspleje: Afslører overholdelse af CMS's endelige regel.

Rediger blogindlæg
Januar 3, 2024

Forfatter

Hvis du har brug for at registrere en konto, venligst Klik her.